數位行銷／簡單明確 設計社群「行動呼籲」

還記得，之前我曾經跟大家介紹過行動呼籲（Call to Action，簡稱CTA）的設計。如果你錯過之前的「數位行銷」專欄，請容我在此簡單地介紹一下：

所謂的「行動呼籲」，也就是希望激發目標閱聽眾（Target Audience）在看完某些廣告文案或影音之後，可以實際採取某些特定的行動——好比希望消費者購買商品，或是捐款、參加活動等。換句話說，在廣告傳單、商品文案或銷售頁（Landing Page）中置入行動呼籲，就像是給目標閱聽眾下一個明確而具體的指令。

如果以社群經營來說，行動呼籲的範疇通常就會聚焦在與社群旨趣相關的議題上。

以我在Facebook所經營的「我愛寫筆記」社團為例，倘若今天我要大家去購買投資理財相關的ETF自學課程，可能會因為兩者的主題差距太大而不容易成功。

反之，如果今天我鼓勵大家去閱讀書報，或者推薦社團成員去購買某個文具或2023年的新手帳，相對來說就比較具有吸引力跟可行性。

話說回來，想要在你所經營的社群之中，設計一個簡潔又有力的行動呼籲，不妨先問自己以下幾個問題：你希望社群成員做哪些事情？要如何確保他們知道自己該做什麼事？

還有，他們為什麼要接受指令做這些事？以及當大家採取行動之後，這群人可以得到哪些具體的利益或好處？

換句話說，如果你希望在自己的社群內推動某些活動或事件，並希望藉此獲得理想的轉換結果，就必須好好設計行動呼籲的號召用語。倘若只是用一般傳統的促銷手法或陳腔濫調來宣傳，效果很可能會大打折扣唷！

此外，我們也常看到有些社群媒體的社群經營者，為了達到宣傳效果，會刻意要求粉絲標籤（Tag）好幾位朋友，然後還要轉分享社群貼文等…嗯，我覺得這樣的行動呼籲就有點太過複雜，成效不會太好。

請謹記，在設計各種行動呼籲的過程中，建議大家必須把握簡單易懂、明確指示以及簡潔有力等原則。簡單易懂的意思，就是要讓人一目了然，可以很快讀懂我們的「指令」。而明確指示，則是讓目標受眾可以有一個明確的方向可以依循。至於簡潔有力，則是幫大家節省時間，一來可以避免訪客在瀏覽網頁或文案的過程中分心，二來也能夠提高活動成效和轉換率。

我再以「我愛寫筆記」社團為例，如果今天我想提醒大家得養成寫筆記的習慣，或是鼓勵成員們參加由筆記社團所舉辦的各種實體活動等，光是宣傳還不夠！我有必要以簡單的話語來說明遊戲規則，並且讓人知道參與活動可以得到哪些具體的好處？

嗯，不知道看到這裡，你是否已經想好要如何為自己或貴公司所經營的社群打造行動呼籲了嗎？歡迎現在就動手試試看！如果有任何問題的話，也歡迎留言或來信跟我討論唷！