ESG最前線/企業合規 永續經營

台灣的網路書店龍頭「博客來」，因為給服務20年清潔阿姨的一紙「解雇通知書」，在網路上捲起大量負評。延燒幾天後，博客來與清潔阿姨雖然達成和解，勞動部仍然強調會對違法行為開罰。

這起事件最大的爭議在於，清潔阿姨為博客來工作長期20年的期間，被要求每日上下班打卡（工時八小時），屬於明確的「雇傭關係」。但是不識字的阿姨拿著解雇通知書向辦公室同仁求助，這才發現雙方簽訂的是「承攬契約」。由於「雇傭」與「承攬」對勞工在職、退休的保障截然不同，消息曝光後引發輿論嘩然，帶來後續一連串的公關危機。

「合規（compliance）」就像企業的水和空氣，太平盛世感受不到它的重要性，一旦誤踩紅線，可能付出難以估計的代價。

其實合規不僅僅是必須遵守的基本標準（低標），要推動ESG永續發展、成為一流的標竿企業（高標），合規可以說是一切管理的最重要源頭、最關鍵地基。

在環境保護層面（Environment Protection），企業要掌握主管機關對水、能源、廢棄物、溫室氣體排放的各種規範；在社會責任層面（Social Responsibility），如何保障員工的就業、安全、健康等相關權益，管理者必須與時俱進；至於在公司治理層面（Governance），合規是為了確保一個獨立、合理、有效運作的董事會。

我日前出席《天下雜誌》的「天下永續會」2022年度會員大會，對一句核心理念特別有感：「ESG: From compliance to competitiveness.」過去企業把合規當作「低標」，好像只是企業經營的入場券。如今在ESG風潮下，合規牽涉到的範圍之廣、程度之深，已經不是「符合法規」這麼簡單，它是企業有沒有競爭力的重要衡量指標。

我個人的淺見是，「合規」是企業運作的框架。在經營環境快速變遷的情況下，掌握「正確框架」原本就比以往來得困難。唯有扎好馬步，企業才有機會一步步更上層樓，朝永續發展邁進。

早年威煦軟體在推廣「法規雲」時，我們告訴客戶它是一種協助企業合規的工具。如今隨著產業與產品的演進，我們會說：「它是企業追求ESG發展的過程，不可或缺的基礎設施。」或許在這些重大事件、實務經驗的累積過程，企業、管理者、社會大眾也能慢慢體會到「簡單並不簡單」的道理。