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數位沛方/品牌經營電商 從平台開始

本文共904字

經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)

前陣子,一位二代朋友來找我,因為家裡長輩要退休了,哥哥姊姊卻沒興趣接手,變成家人都期望傳給他經營,儘管不願意,但還是勉為其難答應。

父母雖有專業技術,但長期以代工為主,朋友想翻轉這樣的狀況,一來是代工利潤一直被壓縮;二來是他自己本來就有經營品牌的夢想,所以打算趁這機會一口氣轉型做電商品牌。不過,因為從零開始,不知道該怎麼起頭,於是來跟我諮詢。當然,很多事情不會有標準答案,以下就分享我個人的解讀角度:

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提到品牌做線上銷售,大家直覺就是要有個官方購物網站。實際上,如果要認真維運一個網站,是需要花費滿大的心力,特別是坊間協助架購物網站的系統商非常多,每家都有優缺點,在沒有想清楚的情況下,貿然選擇一個系統商架站,很可能會導致使用後才發現自己想要的功能都沒有,但解約換網站又要多花錢,在捨不得的心情下只好繼續使用,結果愈做心裡愈難過!

所以我建議,品牌經營電商的初期,先透過平台做銷售是個不錯的選項,原因有三:

一、在平台見習:多數平台有基礎的建置,你可以先一邊用,一邊累積經驗,慢慢了解自己真正想要的功能有哪些,之後在挑選架站的系統商時,會更清楚哪個系統商適合自己。

二、累積客戶群:電商經營,「人流」是基本要求,沒有人流的商家生意肯定不會好。如果一開始自己建置網站,那麼你就必須完全靠自己才能有人流;反之透過平台,就可以藉由活動或是做好平台內部的搜尋優化,提升被看到的機率,遠比一開始就想靠自己帶人流來得容易。

三、建立信任感:新品牌最難的是「獲得消費者的信任」。一個獨立的品牌網站,如果沒有基本盤客群,想要一口氣提升業績是非常困難的,因為消費者會在心中存疑,而在平台上架,對於消費者來說相對較有保障,而且若是在比較知名平台上架,連帶也是幫品牌背書,日後真的架設自己官網時,遇到消費者不認識我們,但他去搜尋時看到我們有在知名平台上架,就會降低心中的疑慮。

另外,如果預算有限,不建議一開始就養太多新員工(若既有員工願意轉型分攤另當別論),因為加上管理的隱性成本太高,不如保留核心項目,其他先交由外部團隊處理。等慢慢有一定的成績,再來考慮把哪些項目拿回來做經營。

總之,初期創業維艱,想辦法讓品牌及企業活下去,才是重中之重!

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