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數位沛方/勞務型企業 數位行銷四部曲

本文共761字

經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)

我碰過有企業會這樣問:「我們公司是賣勞務的,不是做零售買賣,也沒有在網路平台銷售,也需要做數位行銷嗎?」

我的答案是:「還是要!」我舉最近和一間主要提供勞務服務的企業為例,這家廠商我跟他合作了兩年多,每年成效都持續成長,究竟怎麼做到的?我分以下幾個因素:

推薦

一、投放網路廣告

很多企業都知道要投放網路廣告,但必須選擇「對」的廣告投放渠道,才容易有成效。與一般零售商品喜歡的社群廣告相比,搜尋類的廣告其實更適合勞務類廠商,因為這類型通常是有需求才會找。

二、調整網站內容

產品或服務想要銷售出去,就必須要能讓消費者知道「為什麼要買?」「為什麼是跟你買?」例如,強調好看的衣服,就會拍出很多美美的穿搭照;強調機能性的衣服,就會放上防風防雨防曬的情境照跟相關認證,同樣的,提供勞務服務,也必須要能說服消費者找你是對的選擇,所以必須回頭思考,放哪些資訊才有加分?如清潔公司可放清潔前後的對比照、汽車修理廠可放上維修前後的狀況,甚至每個產業都能放上客戶給的好評,增加潛在客戶的信任度。

三、經營會員流量

提供服務型的企業,可以用Line官方帳號或其他方式邀請客群加入方便聯繫,同時也能定期舉辦會員專屬優惠活動,吸引他們詢問及購買。當然,不見得每次的推播發送都只是銷售,建議定期提供相關專業知識,讓這群人不會隨意離開你。

四、用數據做調整

前面講的一些作法,聽起來似乎也有不少企業都有在做,那麼,能夠分出勝負的,就看是否透過各種數位工具上的數據做調整。例如,投廣告時,為什麼我們知道搜尋類廣告比社群類的好,是因為透過數據來做評估,而不是隨意猜測。網站上放哪些資訊有助銷售,也是透過數據去觀察網友觀看時間及提出需求的內容來做調整。

因此,任何產業都能夠用數位行銷獲得訂單,但想要獲得,就必須善用工具與數據做出更好的判斷,並且落實執行,才不會不慎輸給其他同業。

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