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董事長說故事/服務的省思

本文共164字

經濟日報 戴勝益(王品集團暨益品書屋創辦人)

數月前,到五星級飯店吃自助餐,該廳主管非常熱情,交待廚房加做「每人五道菜」招待,期待我們滿意而歸。

基於禮貌,招待的菜餚一定要吃完,讓我們垂涎不止的自助餐美食,因為過飽而只能欣賞,完全無福享受。

推薦

●企業在反應市場或環境時,須及時調整應對,才能順應潮流而不被淘汰。

●細節是常被忽略之處,因此重視細節不斷修正錯誤,才是勝出與成功的關鍵。

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