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數位沛方/現代行銷 抓住少女網

本文共914字

經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)

最近開會或者閱讀新聞,常發現一些存在時間比較久的企業,都正在面臨業績衰退、客群流失的現象。會遇到這樣的狀況其實絕非偶然,如果有在關注行銷領域的人,一定都聽過,在這個時代,企業如果想要成功,一定要懂得把握住「少女網」——代表三個身分:年輕人、女性及網友。

一、年輕人

各類族群中,年輕族群是最容易被忽略,特別是學生,因為他們相對來說不算是消費主力,卻擁有著最強烈的好奇心與深遠的同儕影響力。

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許多年輕的創業成功團隊,都是優先來抓住這群人,例如,蝦皮與抖音,最早都是從學生族群經營起,當其他相似企業還在爭搶著成年人市場時,他們早已從最年輕的族群下手,經年累月下來,這些人逐漸成為新消費主力,而當存在較久的企業想要接觸他們時,說實在為時已晚,因為他們心中有了習慣的平台與品牌。

二、女性

女性絕對是個不能忽略的族群,無論是已婚或未婚,她們都擁有著強大的經濟支配權限,如果是已婚女性,家中要購買任何的生活用品,幾乎都由女性角色來決定,即便錢是男性出的,往往只是負責買單。

單身女性更因經濟自主獨立,消費購物時,會從滿足自身不同層面的需求來決定是否要消費,特別是現代女性認為對自己好才是更重要,因此爭取該族群的認同,是所有企業必須要面對的必考題。

三、網友

現代人每天上網時間長,消費前也常先上網作功課,無論找評價或詢問其他網友意見。至於那些願意在網路上分享自己心得的人,他們所提供的資訊,勢必成為在做功課找資料的人會看到的內容,因此,如何讓企業能夠維持在網路上有較高的評論與聲量,變成另一門專業項目。

許多企業會透過找網紅部落客寫文,增加產品的能見度與好感度,其實但更重要的,是讓一般消費者也願意在網上分享體驗更是關鍵。

品牌企業發展到一定的程度後,通常會自認已經具備足夠知名度,消費者選擇自己是天經地義的事,但他們忽略的是,消費者本身就是會一直在變動,每年都會有新的未來消費者誕生,既有的老顧客也會離開,若沒有辦法比競爭對手提早在這些消費者心中留下深刻印象,這些未來消費者很可能在需求產生時,老早就接觸過其他新品牌,這也是為何許多精品業者,不斷想方設法透過遊戲或其他方式接觸年輕人,畢竟這些現階段不見得擁有很強消費力的族群,未來很可能將是我們重要的顧客。

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