• 會員中心
  • 訂閱管理
  • 常見問題
  • 登出

高績效教練/疫情翻新零售

本文共928字

經濟日報 顏長川(資深企管顧問)

Covid-19病毒及其變種正肆虐全球,全世界人類原本的工作和生活方式都改變了:網上購物更夯、宅家吃外送已是家常便飯、甚至可吃到五星級飯店的便當、跨時域的在家工作(WFH)、Zoom視訊、遠距醫療等現象更是常態。

每個產業、市場、專業、服務和產品類型,在某種程度上都受其影響,尤其零售業處於供應鏈末端而首當其衝,須以萬變應萬變。有史以來第一次,全球零售業的每個輪子、齒輪和零件都卡住停擺了。

推薦

紐約大學史登商學院行銷學教授史考特.蓋洛威,他的Podcast、Blog及YouTube觸及數百萬用戶,是一學驗俱豐的專業人士,他以敏銳的洞察力剖析全新商業環境下的挑戰與商機,對「後疫時代」提出警示和希望,深盼危機帶來轉機。

他認為,疫情並非改變而是加速原有趨勢,疫後餘生被迫學習快速進入全面化的網路時代。以前到大學受教是以時間和學費換取證書、教育和體驗,但疫情帶來營收缺口,導致線上教學加速上架、免費企業大學興起。

全球諮詢公司Retail Prophet 創辦人道格.史蒂芬斯,是世界上最重要的零售業未來學家,曾以智慧和創意策略,打造出許多世界知名零售商、代理商和品牌(宜家、沃爾瑪、雅詩蘭黛、BMW和谷歌)。

他以零售未來學家的角度,對疫後時代的零售業,作全面的剖析:電商巨頭靠大數據養會員、實體零售大賣場則進軍電商整合虛實、每個人都想靠社群媒體集客。

那些積極面對威脅、抓住時機、擁抱未來的零售商,不管線上、實體或新創都能迅速調整,進而脫困壯大,為所有零售業畫出一幅致勝的路線圖。

有些零售商爬上頂級掠食者的位置,重新定位品牌,善用新媒體,塑造客戶完美體驗。但是有些零售業短視近利無視野,看當下比未來還自在,不能從一大堆實例和模式中找出趨勢,除了陷入黑天鵝(Covid-19)的迷思外,來了隻綠天鵝(ESG)和灰犀牛(Metaverse)也都毫無知覺!

疫情大未來已來,加速許多經濟產業的大分散,如Amazon搶走實體商店、Netflix接手電影院等。願景和成長比獲利重要,先速度後完美,而大變革帶來大挑戰也帶來大機會,猶如一場去弱留強的淘汰賽。

美國Fed因勞動市場復甦,通膨率高於目標,就將穩定物價視為當務之急,但隨著疫情升溫,零售業卻喊缺工!試問:未來誰將是大贏家呢?

※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容

上一篇
業務最前線/找出關鍵字
下一篇
趨勢觀察/ESG將成企業併購評估重點

相關

熱門

看更多

看更多

留言

完成

成功收藏,前往會員中心查看!