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選任主管的要件與觀察

本文共953字

經濟日報 劉順杰(易群企管資深顧問)

企業「用人做事」之際,總是發現缺少願意或能承擔責任的主管,領導者要知道誰是好主管,能替自己辦好事,就要勤快挖寶,才不會埋沒人才,找不到人辦事。

春秋末年,魏文侯要李克推薦相國人選,李克婉轉表示:「不是國家沒有人才,要看您是否仔細觀察,想要知道這個人是不是人才,可以看他平日和誰親近,有權勢時跟誰交往、當了官推薦(用了)誰、落魄時能否有所不為。」

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換言之,觀察誰是好主管,可以先從「物以類聚,言行一致」下手,從人前背後的行事作風,可以知道這個人有沒有真本事,能不能放心任用。

企業組織因應市場發展過程、組織規模不同時,需要不同特質,不同能力的主管,總括來說,管理職嫻熟法令、協調貼心;業務職服務熱心、敏捷勤奮;研發職學習專心、積極創新;技術職作業用心、願意改善;財務職專業細心、誠實耐煩;都需要具備領導力和專業力,尤其是樂於溝通合作,少了最後一項,將會導致組織發生內外部衝突。

事實上,企業組織即使平時培育,未必有那麼多人才可以隨時選用,除了耐心守候、積極招募之外,人選徵用要特別注意當事人是否具備四個人格特性:

一、積極進取:生活態度有條理秩序,對交付的工作兢兢業業,願意持續學習、自我挑戰,樂於與人協調溝通,字典裏面沒有放鬆和放縱。

二、視野寬宏:掌握關鍵不會瑣碎,善於規劃有先見之明,各項事務處理,從源頭預先消弭大麻煩,處理突發事件時,態度從容能穩定人心,找到解決機會。

三、謙虛正直:待人接物親切平和,成人之美不自誇護短,遇到問題,坦然面對願意講真話,絕不投機取巧迴避責任。

四、器量寬宏:了解愛護同事部屬,願意栽培提攜主動協助,提拔有能力的人,不會為了謀取個人利益結黨營私,不擔心能力強的人成為自己的主管。  

領導者選主管,防備「甜言蜜語」容易,不被「假正直」迷惑較困難,可以多觀察:

一、說話的人,是就事論事有根據,或是純粹個人猜想臆測?

二、指出別人的問題和缺點,是為了幫助改善,或是想掩蓋自己犯的錯誤?

三、當別人有功時,跟著誇大自己的功勞,是成果共享或是怕別人出風頭?

四、把「有沒有(好處)都無所謂」掛在嘴邊的人,真的沒有好處,他的真實反應又如何?

好主管必須提供好的條件,計劃性養成,好主管值得要求,也需要鼓勵,偶爾表現失常,應該先了解真正原因,最忌諱無理(禮)斥責,千萬不要讓根本不做事的人亂發議論,才好辦事。

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