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管理前哨站/組織管理 向蜜蜂學習

本文共1004字

經濟日報 林隆儀(文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)

組織管理必須學習螞蟻和蜜蜂合作無間的精神,尤其效法蜜蜂「共釀蜜,創多贏」的團隊思維,在領導者指揮下,堅守崗位,各司其責,致力於達成目標,共享甜蜜成果。

要品嘗甜蜜成果,單位和個人都必須拋棄蜘蛛「各自結網,單兵作戰」的想法,屏棄「各有一把號,各吹各的調」狹隘、封閉作風。

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小時候國語課本讀到,「小蜜蜂,嗡嗡嗡﹗一天到晚忙做工…」的故事。蜜蜂屬於群居的社會性昆蟲,組織非常嚴密,團隊分工細膩,各盡職責,分頭採蜜,精誠團結,最重要的是同心協力,共同釀蜜,從不喊累,再怎麼寒冷的冬天,從不欠缺甜蜜的食物(蜂蜜)。

蜜蜂團隊分工,「共同釀蜜,共享成果」的大無私精神,給企業經營帶來很多啟示。

企業經營是一種團隊合作,講究溝通與協調的工作,為瞭解顧客的需求,幫助一次解決問題,光靠銷售人員的努力,難以竟全功。

除了行銷人員努力之外,還需要有精通研發與技術的工程人才密切配合,組成工程與行銷聯隊,才能在激烈競爭中脫穎而出。

在此超競爭環境下,研發與營運(DevOps)技術高級工程師,順勢興起,現代企業對精通研發與營運工程師,需才若渴,愈來愈殷切。

DevOps工程師儼然是兩棲作戰部隊,具備研發技術,精通營運功能,具有如虎添翼一般的威力與優勢,既可為顧客解決工程技術方面的問題,也能貢獻提高營運效率的建議,雙管齊下,一次到位,消除溝通與協調障礙,大幅縮短作業流程,快速滿足顧客「一次購足」的需求,成為商場競相網羅的新寵兒。

以往研發與營運功能,各自堅持立場,像蜘蛛一樣各自為政,容易被各個擊破,落得盡吃敗仗的苦頭。例如,研發部門常基於自己作業方便,希望同一時間專注於研發單一項目(產品),減少干擾,消除轉換作業,提高效率。

行銷部門主張站在顧客的立場思考,希望同時供應多項產品,滿足顧客多元需求,擴大市場占有,獲得最大利益。

DevOps工程師具備研發與營運專長,可以徹底消除本位主義,拋棄蜘蛛各自結網的陋習,響應站在顧客的立場思考,積極效法蜜蜂「共釀蜜,創多贏」精神,發揮研發與營運雙棲優勢,為公司創造最大利益。

微笑曲線告訴我們,研發與行銷(營運)位居曲線兩側頂點(耳朵位置),所創造的附加價值最高,生產與製造位在曲線底部(下巴位置),所創造的附加價值最低。

DevOps工程師執掌創造附加價值最高的兩項功能,可以消除溝通與協調障礙,發揮共釀蜜效果,一方面提高效率,增強競爭力,一方面幫助顧客解決問題,滿足顧客需求,達到兩全其美的經營效益。

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