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行銷線上/品牌經營 不能憑想像

本文共556字

經濟日報 傅安國(經濟部創業圓夢計劃創業輔導顧問)

關於「經營品牌」這四個字來說,寫起來沒啥困難,但要做到好,做到確實,做到能夠持續的引動受眾們購買時的直接聯想,那就是極其不易的事了。

多次與公單位創業諮詢進行交流服務時,看到許多初創或經營一陣子的微型創業者,對於自己的產品或服務都信心十足:比對手好吃(喝)、成本反映在售價上、線上「該」做的都有在做、自家服務態度親切、很多消費者都很喜歡、回頭客也不少。

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不過,一旦問及較深入性的問題時,例如:比對手好吃(喝)是「好」多少?好的定義與回饋是哪裡得來的?

你的產品有代表「可聯想」的例子嗎?原物料成本高是反映在你的售價上,那麼與消費者的體驗值對比?

線上該做的都做了,請問你的顧客有多少是因線上的曝光而來?你能說出你「該做」的有什麼嗎?

如果有神秘客來評核你所說的服務態度,你覺得會有幾分?

很親切?對手哪邊不親切(或比你差)?你的親切感等於消費者感覺?

很多顧客喜歡?那營業額怎麼會沒有起色?

從以上這些類似的QA中,你看出什麼什麼重點了嗎?

如果經營品牌是以創業者的「感覺」來經營,那麼,這種感覺要如何傳承於團隊且持續?營收數字的績效與感覺之間的距離是遠是近?這兩個問題,創業者或經營者都要思考清楚。

「想」和「做」與「達標」完全是不一樣的創業內涵,當你能夠真正的心領神會時,也許,就是你的品牌得以被受眾們青睞並衍生聯想的實踐之日。

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