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點子農場/看看NETFLIX經濟學

本文共1433字

經濟日報 吳仁麟(不動書院院長)

1997年,一個名叫Reed Hastings的美國人決定創業,原因是他逾期歸還錄影帶被罰款40美元。除了生氣,他也意識到這是個大好的生意機會。當時DVD光碟已經問世,於是設計了一個網站,提供郵寄出租光碟服務。

以上是網路流傳已久的NETFLIX創業故事,直到今天仍然沒有人能求證這故事的真假。不過NETFLIX後來發展出三個商業模式,已經完全改變全球的影視娛樂產業。

推薦

【商業模式一】

DVD光碟郵寄生意經營了幾年之後,NETFLIX乾脆直接在網路上提供影片觀看服務。比照過去錄影帶出租的方式,客人付多少錢就看多少片子,這樣服務完全解決了還片的問題,再也沒有客人會因逾期還片被罰款。

【商業模式二】

之後為了鼓勵客人多看片,NETFLIX推出訂閱方案,每個月付10美元左右就能把片庫裡上萬支名片隨意看到飽。

這個方案創造了驚人的收視率,因為客戶已經付了定額的費用,當然會想辦法看個夠本。

【商業模式三】

擁有高收視率和龐大的眼球市場後,NETFLIX除了購買最好的影視內容,也開始製作影視節目在自己的平台獨家播放。等於同時經營影視製片廠和電影院,也像電視台兼賣只能收看自己家節目的電視機,一手掌握內容的生產和通路。

完成了以上三個商業模式之後,創辦24年的NETFLIX已經在全世界超過190個國家擁有超過兩億多位訂戶,被亞馬遜、蘋果、迪士尼和HBO這些巨頭企業視為眼中釘。因為影視串流生意除了能帶來可觀的現金流,更能累積具長尾價值的內容資產。更重要的是,這門生意能掌握客戶的行為數據,了解每個人的需要和喜好,意味著背後更大的商機。

特別是今年9月韓劇「魷魚遊戲」上片之後,在全世界80多個國家拿下收視冠軍,NETFLIX的經營和管理模式再度成了商業世界的熱門議題。許多人都好奇,企業比的不外乎人才和資本,這家目前市值2,800億美元的公司為什麼能直接PK那些市值上兆美金的大企業?

如果從以下三個層面來解析,多少可以看見NETFLIX一些不同的企業DNA:

市場布局:NETFLIX在全世界擁有兩億訂戶,其中只有7,300萬人在美國,這樣的市場結構也直結影響公司的內外布局。除了鉅額的海外製作投資(像魷魚遊戲每集製作成本就是台幣5,000萬元左右),公司組織也很自然國際化和多元化,這是造就各種創新最好的企業風土。

管理文化:強調「自由和責任」,要求每個員工以公司利益為最高思考原則,每個人可以自己決定什麼時候放假和支配預算,任何討論都對事不對人且公開透明。

NETFLIX聚焦於尋找全世界各地最優秀的人才,除了用最優厚的薪資吸引人才,也用最好的資遣費叫不適任的人走路。以確保組織裡的人才素質永遠處於最佳狀態,畢竟人才才能吸引人才,庸才卻會讓人才離開又進不來。

戰略思考:NETFLIX把自己定位為「數據公司」,而不只是影視娛樂公司,只要看到適合的市場機會就會快狠準的投入。日前NETFLIX已經公開宣布投入電玩和電商市場,等於向全世界幾家市值最高的企業直接宣戰,數位世界裡的一場腥風血雨看來在所免!

被譽為「知識管理之父」的日本學者野中郁次郎有句名言:「商業是知識力的鬥爭,更是創造力的戰爭。」這句20多年前開始流傳的名言,現在聽來也像是對即將開始的網路世界大戰的預言。(歡迎電郵交流:vinwu168@gmail.com)

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