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從《孫子兵法》看職場 如何造人生的勢

提要

造人生的勢:出奇制勝

圖片來源:pixabay
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本文共3118字

平安文化 《權衡:孫子兵法教你亂世中的生存之道》

上一章我們談到了「形」,要在戰前布局。開打了以後就要造「勢」。造勢這個詞,我們現在經常聽到,特別是選舉的場合。當選戰開打,要用各種方法,媒體的空中部隊,動員里長,舉辦政見發表會,創造出一股人氣滾滾的態勢,再用這股「勢」獲取勝利。造勢的方式很多,要利用管理的方式、戰術運用,還有布陣紮營,取得勝利。

《孫子兵法》講得是戰爭中的勢,我們要學習的是造人生的勢。

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孫子說認為不管是要管理人多或人少的部隊都一樣,要靠組織的編制,這就是「分數」。指揮少數的人如同指揮多數的人,需要的是完整的指令,這是「形名」;受到敵人的攻擊而不會潰散,靠得是「奇正」的戰術運用;接著孫子更進一步說對於敵人的打擊,要如同「以碫投卵」一般,就是以石擊卵,靠得是「虛實」。

「分數」、「形名」、「奇正」、「虛實」聽起來都相當的神秘,但我們一個一個抽絲剝繭的進入孫子的世界中,並且思考我們如何運用在現實的人生與工作中。

以往在古代的軍隊管理上,要將部對細分成小的組織,像古代有拾伍制,五人一伍;二十伍一百人為一卒;伍卒五百人為一旅;二十五旅為一軍,這是一個帶兵打仗的組織架構,有如人的骨架。架構確立了,接下來則是組織當中訊息的傳遞。在戰場上,無法用人的聲音指揮。只能透過戰鼓、旌旗和狼煙傳遞訊息。平常的訓練要確保將士們都了解訊息的意義和內涵,一個口令,一個動作。在戰爭中的時候,都要確保訓練有素、井然有序的士兵們上戰場,這就是「形名」。

「分數」和「形名」著重在組織和平日的訓練,是實力的養成,無法一朝一夕就可以達成。真正上戰場的時候,就要在戰術上出奇制勝,「以正合,以奇勝」指的就是正兵與奇兵的分別。表面上在打的就是「正兵」,還有一批可以打,敵人不知道的就是「奇」兵。

我們都聽過一句成語「背水一戰」,這就是有名的奇正戰略的運用。大家聽到「背水」,望文生義,以為是破釜沉舟,退此一步,即無死所的掉進水裡的故事。其實這只是一半的故事,故事發生在秦漢之交,韓信率領漢軍攻打趙國的軍隊,他將正兵佈署在水邊,設下「背水陣」。

趙軍見獵心喜,對漢軍猛攻,漢軍無路可退,反而激起士氣,相當勇猛,打得趙軍撤退。然而,韓信早已經想到趙軍會撤退,預先派出騎兵,快馬加鞭,繞到趙軍後方。等到趙軍撤退的時候,再來一個前後夾殺,殺得趙軍措手不及。「背水一戰」中的背水軍就是「正兵」,騎兵就是「奇兵」。正奇相輔,在不同的狀況下,靈活運用。

上面講「分數」、「形名」和「奇正」三種,不僅實際帶兵打仗好用,在企業管理上也是如此。很多跨國企業因為商業激烈競爭,他們想著要出奇制勝、脫穎而出的方式。現在每個人都知道麥當勞,全球速食業的龍頭不僅賣速食,甚至創造出一套制度,影響整個社會結構。麥當勞一開始思考優化自己出餐的速度,增加套餐數量,可以節省顧客選擇的時間,銷售的效率提高。

以往一般餐廳的供餐都是廚師的手藝,費時又不精準,麥當勞研發機器,只要按下一個鈕,固定的飲料份量就完成。在食品的供應上,員工只需要將冷凍的半製成品加熱和油炸就可以完成,讓供餐的時間降低。在清理的部分,要求到場的客人自行清理,服務人員只要清理桌面就可以,降低雇用的人數,同時也省下公司的整體成本。

這套體制就是麥當勞的「分數」,至於公司內部的「形名」,在指揮號令上就是員工的服務品質要統一。炸薯條的時候從油鍋的溫度,油炸的時間,每分薯條的份量,機器的操作都有詳細的規定。服務的問候方式,還有穿著的制服,微笑的態度,每個環節都要精準的設定,必且傳達到每個員工的服務態度上。

每個企業和組織雖然開發出來的產品不同,在市場行銷上展現創意。但回到核心的組織管理,先確認好「分數」,精細和優化組織,確立一套符合發展的管理體系,接著是組織內部的訊息溝通,然後在不同市場中出奇制勝。麥當勞在亞洲就有不同的發展方式,順應市場,與當地的市場文化結合。

美國的麥當勞很少人來店內用,大部分是用「得來速」取餐。但是,在亞洲大部分的地方,麥當勞大部分內用居多,而且最受學生族群歡迎。主因是學生在麥當勞用完餐,可以在店內聯誼,或是做為咖啡廳,用來讀書。價錢有點高又不算太高的麥當勞剛好提供學生暫時休息的地方。除此之外,麥當勞為了符合各地的餐飲習慣,也推出不同口味的餐點,符合在地的飲食需求。以原來的經營架構,找到符合當地文化「奇正」之術,才能成為縱橫全球的大企業。

在正常的狀況下,都是用「正兵」迎戰;「奇兵」之所以奇,就是讓敵軍摸不著頭緒所以可以贏。會出奇制勝的將領就是讓人眼花撩亂,像是變化無窮的天地萬物,或是像江河般的水滔滔不絕。來來去去,周而復始,有如日月更替,四時交換,讓敵軍驚訝連連。

音階不過就五種,但彈奏出來的樂色卻不絕如縷;顏色不過就五種,但調和出來的顏色卻讓人看不完;味道不過就五種,但調和出來的味道卻讓人餘韻無窮,品嚐不完。戰爭的「勢」,不就是「奇」與「正」嗎?

我們希望人生要出奇制勝,所有公司和組織也是如此。符合這個時代的「勢」就是創新。每個人都在談創新,但那不是憑空生出來的,我們應該要思考什麼樣的策略才能出奇制勝呢?有一本重要的書《策略思考》,所有的人生還有工作都需要策略,公司發展也需要策略。

什麼是策略的核心呢?

英文是insight,中文可以翻譯成洞見,或是清晰的觀點,聽起來很玄。我們先看看什麼是insight 好了,在《策略思考》書中舉了織田信長在戰爭中發明了一種新的「三段式猛攻法」,由於以前的槍需要填充子彈,無法連續擊發,所以會產生空檔讓人有可乘之機。織田信長將我方的士兵分成三排,第一排的士兵開完之後換第二排,接著換第三排。等到第三排擊發完後,第一排又可以再度擊發,形成了不間斷的火網。

織田信長的這種打仗方式不是以前的策略,而是在原來的策略上再增加一些東西,並且發展出新的攻擊方式。我們不可能憑空想像,而是在原來的東西上面附加了新的技術、方法或是價值,就改產生具有insight的策略。《策略思考》書中將insight定義成「為研擬出致勝的策略所必需的『頭腦運作方式』,以及運用該種頭腦的運作方式,所推演出來的『獨一無二的觀點』」。

為了求勝,這就是《孫子兵法》的核心,但我們需要用創意,並且突破既有框架的方法來思考。《策略思考》書中還提供了公式,我覺得與《孫子兵法》的想法不謀而合。

公式一:獨特的策略 = 既成理論架構 + Insight

公式二:Insight = 速度 + 視角

每個人、公司和組織都在求創新,但有時想得太慢,人家已經想到了,或者想到了創新的方式,但時代已經過了,所以要追求速度。如果能比對手或是敵人快一倍,或甚至好幾倍,就很容易可以脫穎而出、出奇制勝。

我們要如何提升思考的速度呢?去年有一部紅的片《后翼棄兵》,從小在孤兒院長大的貝絲,對於西洋棋有高度的天賦。棋手在下棋的時候,腦中已經累積了過去很多的棋步,右腦主導視覺意象,腦海中呈現出來,然後有了感覺,準備要下一步的時候,需要用左腦思考,邏輯加以驗證右腦的視覺意象。

兩腦交互使用,並且多做練習布局,不管是一天的行程,一個月的行程,還是每年要做的事情。在腦海中先有影像後,然後透過邏輯,還有每日的實踐訓練自己的思考速度。除了個人的insight以外,團隊也要產生insight。未來的世界裡,我們越來越難獨自作業,每一項工作都牽連著其他的工作,團隊要一起努力,並且共同創新。

戰爭就是團體要有insight,要造「勢」,管理系統要完整,訊息溝通要清楚。孫子提出善用正奇之術,就能出奇制勝。孫子認為善於作戰者,要造成一股嚴峻緊張的態勢,進攻時要掌握快速有效的節奏,宛如一把待發的弩機,這樣一觸即發的緊迫感是要掌握住的。

本文摘自平安文化出版的《權衡:孫子兵法教你亂世中的生存之道》

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