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主管能力強?員工評分主管管理能力61分,最討厭上司這二種情況

本文共931字

聯合報 記者陳素玲/台北即時報導

接近歲末年終,主管對員工打考績,員工又給主管打幾分?yes123求職網「年終獎金期望值與歲末考績調查」發現,上班族對長官的專業能力給予肯定,打了77分,但是領導統御能力則只給61分;上班族最受不了主管的問題首推朝令夕改、EQ差。

調查發現,對於直屬長官(主管)的「領導統御(管理)能力」,上班族平均給了60.9分,略低於去年的61.7分。不過相較之下,對於長官的「工作專業能力」,下屬算是給予肯定,平均打77.2分,高於去年的75.6分。評價自己老闆的「經營企業能力」,員工今年平均給「頭家們」68.7分,也高於去年的67.6分。

對於上司們,下屬也有不少怨言,一整年下來,上班族「最受不了」老闆或直屬長官(主管)的哪些毛病?調查結果發現,在可複選狀況下,心中主要的不滿依序有:「朝令夕改,決策反覆」(62.8)、「情緒管理不佳,EQ差」(57.1)、「增加額外工作量,壓榨下屬」(44.2),以及「堅持己見,專斷獨行」(42.6)、「言行不一致」(41.7)。

其他最討厭的上司,還有以下這些狀況:「愛發號施令,卻不動手做事」(37.8)、「對待下屬偏心不公平」(36.7)、「專業技能與知識不足」(35.8),以及「過度挑剔,愛批評」(34.5)、「嘮叨,愛說教與講道理」(33.6)。

只是每當與老闆或直屬長官(主管),出現「意見不合」的情況時,下屬們通常會採取什麼樣的態度?調查顯示,主要回應方式依序為:40.6%屬於「委婉溝通,表達自己的想法」;有21.1%採取「表面上配合,私下卻向同事抱怨」;還有20.3%為「忍氣吞聲配合,不反駁」;也有10.2%卻是「直言不諱,強烈溝通」;以及7.8%選擇「冷戰,採取不積極配合主義」。

換個身分來看,如果有一天自已變成主管,有高達84.1%覺得自己的表現,會比現在的直屬長官「更好」。假如某一天變成老闆,覺得自己的表現會比現在的老闆「更好」的,也有74.2%。

yes123求職網發言人楊宗斌提醒雇主與主管,考評機制仍有其「侷限性」,上司很難記得所有員工從年初到年尾的表現,因此在打考績時,容易產生所謂的「近因效應」:也就是近期印象通常最強烈,卻可能沖淡員工在此之前表現好或壞的印象,導致評比結果失真。

人力銀行調查,上班族對長官的專業能力給予肯定,打了77分,但是領導統御能力則只給...
人力銀行調查,上班族對長官的專業能力給予肯定,打了77分,但是領導統御能力則只給61分;上班族最受不了主管的問題首推朝令夕改、EQ差。 圖/本報資料照片【作者:林伯東,日期:2024-06-12,數位典藏序號:20240219134123698】【作者:林伯東,日期:2024-07-02,數位典藏序號:20240219134123698】【作者:林伯東,日期:2024-08-23,數位典藏序號:20240219134123698】

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