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十年後AI取代1/4工作 十大勞心、勞力工作最危險

本文共1076字

聯合報 記者陳素玲/台北即時報導

yes123求職網「疫情年企業接班與轉型計畫調查」顯示,針對基本工資「連六年」調高,合計有三成六公司「有考慮」以「自動化」或「人工智慧」方式,進行生產或提供服務,比例高於去年的32.2%,創下四年新高。而且其中又分成:24.5%「計畫尚未進行」;也有11.5%「計畫進行中」。(總比例:2019年為28.7%;2018年為19.7)

硬體端,出現機器人的自動化、全天候生產;再到軟體端,有人工智慧AI(Artificial Intelligence)的高速運算,恐怕將有工作、行業消失。預估在十年後,因為發展「機器人自動化」或「AI(人工智慧)系統」,企業平均認為,目前的工作機會,大約會消失24.8%,也就是「四分之一」的人力可能被取代。

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上班族對數位轉型也有工作機會喪失心理準備,調查發現,預估在「退休前」,有高達八成七(86.6)的勞工「會擔心」自己的工作(職務)被機器人或人工智慧取代。

若以十年後來看,在機器人自動化與人工智慧的職場,預估哪些「勞力型」工作消失機率較高?在可複選狀況下,前五名為:「產線作業員」(50.6)、「售票員」(49.4)、「加油站人員」(47.9),以及「量販店、超商店員」(33.1)、「客服人員」(31.6)。

第六到第十名:又分別是:「飯店櫃檯人員」(30.6)、「餐廳服務生」(28.9)、「清潔工」(28),以及「保全人員」(26.4)、「門市銷售員」(25.5)。

同樣也以10年後來看,在未來的AI職場,預估哪些「勞心型」工作消失機率較高?在可複選狀況下,前五名是:「銀行櫃檯行員」(34.9)、「翻譯人員」(33.9)、「記者」(31.4),以及「金融交易員」(30.2)、「產線工程師」(25.7)。

第六到第十名:又分別為:「金融分析師」(20.4)、「秘書」(19.4)、「保險業務員」(16.7),以及「金融授信人員」(15.5)、「會計師」(14.6)。

yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示,面對薪資上漲,無法避免企業將人事成本轉嫁給消費者,也就是勞工自己;甚至可能減少人員聘用機會,改以自動化設備、機器人取代,或者增加現有編制內員工的工作量;加上防疫考量,還有少子化、高齡化時代的缺工問題,企業方面將加快AI與無人化營運的腳步。

楊宗斌並指出,從科技業的無人產線,到無人商店、無人車、無人機等試驗,以及與「FinTech」相關的理財分析,自動化、人工智慧已同時衝擊到勞力密集與資本密集型工作:意謂著藍領和白領階級的勞工,都需要正視這場進行中的「職場革命」。

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