• 會員中心
  • 訂閱管理
  • 常見問題
  • 登出

憲生說法/洞悉真相 擺脫假訊息

本文共1353字

經濟日報 邢憲生(資深企管顧問)

「這些騙徒們真是過份,盡用些令人神往的期望或是心生恐懼的威脅言詞,就能哄得這些相信他們的人團團轉,不但掏錢支持,有時還會為虎作倀,大力去騙自己的親友,實在令人看不下去。」看著網路上的一些詐騙新聞報導,一位職場後輩不禁搖頭。

「其實這些都還算是好的,至少他們的詐騙手法還會被公布,主事者也會因東窗事發而受到應有的懲罰。」

推薦

在旁的一位職場老鳥不禁冷笑,「更可怕的是那些利用自身權力、知名度或影響力而別有用心的人,不但舉著各式冠冕堂皇的口號或旗幟,來欺騙普羅大眾,滿足自己的利益,而且就是被拆穿了也不用負責任,最多就是甩鍋給一些不相干的人,完全不會被眾人撻伐的…」

「可是那些受騙的人難道不會去抗議?」後輩狐疑。「抗議?那麼這些人可得先承認自己受騙了耶!」老鳥不禁再度冷笑,「你可知道被騙的人不但很難承認自己被騙了,有時還會一再地被同一夥人騙?」「這…」

坊間其實有不少的報導描述了同事的感嘆:像老闆一直拖延薪資的發放,員工卻持續做白工,因為相信老闆有天會良心發現,將欠薪結清;跟隨預言某日會世界末日先知的人在安全地過了期限後,不但不怪罪預言不準,反而會編出理由來圓預言失準的事實;政治人物的支票從沒兌現過,但支持者卻絲毫不在意這言而無信的事實,依然對其死忠…。

對於這類持續被騙卻仍然說服自己的人,專家們會用個人自尊的保護(ego protection)及心理上沉沒成本(sunk cost)來做解釋。

換句話說,為了避免因承認自己的愚蠢或失察而被騙的事實,讓個人的顏面盡失、招人嘲諷,人們很有可能選擇不承認自己的失敗,甚至還會為詐騙者開脫。

此外,由於我們厭惡損失的情緒強度是獲得時的喜悅程度兩倍以上,因此對於已投入卻無法回收的心血,我們很難斷然放棄,總希望在多等一下或多投入一些後,損失或許就可避免,而讓自己愈陷愈深。

這種執迷不悟的論述也會被用在解釋,為什麼嬌小的葦鶯明知自己的後代已被體型巨大的杜鵑幼鳥給瓜代,卻仍會全力哺育其長大的矛盾現象。

量子力學特別強調意識決定了客觀的存在,因此其中的量子穿隧(quantum tunneling)、量子相干(quantum coherence)及量子糾纏(quantum entanglement)現象,也提供了心理學外另一種被騙還要相信的解釋。

基本上,當欺騙的言語剛出現時,人們因自身防衛的本能所以不會立即接受,但是隨著相同論調的不斷重覆宣傳,個人原本堅固的心防就會被逐漸的滲透。一旦人們因為熟悉而產生意識上的共振時(coherence),在相信的基礎下,欺騙者就可以對受害者予取予求。

有趣的是,當事件中的彼此因連結(entanglement)而相互影響時,除非雙方意識上的相干因某種因素而被打破(如巨大的損失或欺騙者被補),否則被騙者原先的信任感仍會默默地運作,讓自己不由自主地欲罷不能,一再被騙。

在大量訊息充斥的現代生活與工作中,因為個人私利而產生的欺騙言行層出不窮,因此,如何洞察事情背後的真相,避免自己被騙或被騙後仍執迷不悟,是我們必須做的功課。

同時,具有影響力的領導也必須思考,以欺騙的方式來愚弄眾人固然可能會收一時之效,但如同美國總統林肯所言,「你可以暫時蒙騙所有的人,也可以永久地蒙騙一部分人;但是,你不能永久地蒙騙所有的人。」自己終歸要承擔最後的一切可能結果。

※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容

上一篇
寧當「水牛」不當「狼」,普萊德董座陳清港深耕品牌影響力
下一篇
行銷最錢線/腦內洞察 找出新消費需求

相關

熱門

看更多

看更多

留言

完成

成功收藏,前往會員中心查看!