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金融業再亂賣商品給長輩 小心金管會全都露

2021-06-15 11:40經濟日報 記者邱金蘭/台北報導
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為促使金融機構善待客戶,金管會每年都會對金融業進行公平待客原則評比,並對外公布評...
為促使金融機構善待客戶,金管會每年都會對金融業進行公平待客原則評比,並對外公布評分高的名單,目前評比項目中並未特別針對高齡者,金管會正研擬將對高齡者不當行銷,列入評分項目,以強化對銀髮族的保障。 報系資料照

為促使金融機構善待客戶,金管會每年都會對金融業進行公平待客原則評比,並對外公布評分高的名單,目前評比項目中並未特別針對高齡者,金管會正研擬將對高齡者不當行銷,列入評分項目,以強化對銀髮族的保障。

金管會每年會在6月底、7月初公布公平待客原則評比結果,評分最高的金融機構名單也會被揭露,以去年為例,評比排名前20%的金融機構,共有24家,包括銀行業七家、證券業六家、期貨業三家、壽險及產險業各四家。

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金管會去年公布公平待客原則評比結果時,也同步宣示,不排除從今年起公布評分差的名單。

公平待客評比表現績優的金融機構,金管會除表揚外,也會列入新業務申請等參考;評比不佳的金融機構,則可能採取加強金檢等監理措施。

根據金管會規定,公平待客原則評核機制,有十項評比項目,除九大項公平待客原則外,另加一項「董事會推動之重視與具體作為等情形」,以檢視金融業落實消費者與投資人保護情況。

至於公平待客九大原則,包括第一,訂約公平誠信。第二,注意與忠實義務。第三,廣告招攬真實。第四,商品或服務適合度。第五,告知與揭露。第六,複雜性高風險商品銷售。第七,酬金與業績衡平。第八,申訴保障。第九,業務人員專業性。

金管會官員表示,金管會主委黃天牧非常重視高齡者等弱勢族群金融消費權益問題,除已對銀髮族不當行銷啟動專案金檢外,也指示幕僚,研議將高齡者特別納入公平待客原則評分項目。

官員表示,目前九大公平待客原則,並未特別看年齡層,未來會研議針對高齡者部分特別強化,納入的方式是單獨列一項,或在各項中都特別強化,還在研議中。

至於第十項「董事會推動之重視與具體作為等情形」,是否要特別納入董事會是否有提出高齡高銷售對策,內部有人建議,目前尚不明確。

官員表示,金管會每年都會檢視評分機制,並聽取業者意見,預計9月會作最後決定。

因此,在評分項中特別納入高齡者等弱勢族群,若今年討論定案後,最快明年公布評比結果時就會納入評分。

換言之,以後金融業如果再對老人亂賣商品,不但在公平待客原則評比中會被扣分,評分結果很差的,甚至可能被公布名單。

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