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疫情下的「認錯學」 熊媽媽三策略拚10億生鮮電商

提要

假日出

本文共2012字

經濟日報 記者嚴雅芳/台北報導

今年5月中,疫情來的兇猛,造成生鮮電商業績衝高,但同時也讓不少電商對突然湧進的大量訂單傻眼,那是從沒出現過的訂單量。「熊媽媽買菜網當時可以負載單日最大的配送量是一天1,000單,但疫情最高峰時,一天就湧進1,400單。」東森購物總經理、目前也是熊媽媽買菜網董事長的彭鴻珷說。

「我們要跟消費者認錯,今年5、6月的時候因為訂單暴增,物流亂了手腳,包括委外和北農合作的一些蔬菜箱,當時因物流大塞車使配送延遲,造成消費者不滿,生鮮產品一但配的慢,品質一定受影響。」彭鴻珷說。

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