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四大超商多媒體機台爆紅!預購振興「三倍券」準備好了

2020-06-02 12:11經濟日報 記者葉卉軒/台北即時報導

超商裡小小一台佔地不到一坪的「多媒體機台」,從7-ELEVEN的ibon,到全家的FamiPort,再到萊爾富的Life-ET和OK Mart的OK go,在此次新冠肺炎疫情上可說是小兵立大功,從口罩的預購,到今(2)日拍板定案的振興「三倍券」,亦將比照口罩實名制2.0,讓民眾直接到四大超商就可以預購後領取,一樣迅速方便。超商業者表示,通路端接下來就是準備處理後續資訊流、金流、物流...等作業,以確保7月1日民眾操作的便利性。

此外,今夏起,超商內的這台多媒體機台,還可以透過機台報稅查詢,甚至領取股東會紀念品,讓這個過去一直默默佇立於店內角落的機台,重新受到矚目,堪稱是超商角落好夥伴。

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四大超商的多媒體機台,就屬7-ELEVEN的「ibon」名氣最響亮亮,在2006年導入後,2012年再因應數位行動商務趨勢推出ibon App,後續又新增LINE@官方帳戶,多螢跨頻的ibon服務平台,平均一年吸引近3億人次使用。

近期ibon App再與OPEN POINT App整合後,提供更強大的功能,從行動支付、點數交易、現金轉帳、公益捐點、賣場經營、包裹寄件、生活繳費、代收查詢、領取口罩…等,超過100項便利生活服務與功能。

此外,7-ELEVEN的「ibon」還可預定冷氣、洗衣機清洗服務等,6月更與中鋼合作首創股東會紀念品到店預購、領取服務。同時,「ibon」還提供不少隱藏版便利服務,像是戶籍謄本申請、各種稅收繳納與查詢,以及手機門號申辦、慈善捐款,還有外籍勞工便利服務,外籍人士可以透過ibon,將薪資交由萬通人力經銀行跨國匯款至指定的收款人,根據統計,7-ELEVEN一年幫助7萬名以上外籍勞工準時匯款給家人。

全家則隨即在2007年導入「FamiPort」機台,只有部分店舖因場地空間與場域關係暫無建置FamiPort機台。目前全台有約3500家店舖設有FamiPort機台,覆蓋率超過九成五,每年吸引超過1億人次使用,且近三年都以一成比例持續成長。

全家表示,「FamiPort」機台共有八大類別(紅利、票券、儲值、繳費、服務寄件、預購、會員、列印查詢),提供150項服務。其中,又以店到店、繳費代收、遊戲點數最為喜愛使用的服務項目,三項使用人次約占整體七成。

台灣本土超商萊爾富,則是最早導入多媒體機台的業者,現今「Life-ET」機台的前身,其實是2004年便推出的MMK (Multi Media Kiosk)多媒體資訊系統。根據萊爾富內部資料顯示,每年Life-ET機台約吸引逾5000萬人次前往使用。近年來,隨著萊爾富推出多元的食、衣、住、行、育、樂等創新功能,Life-ET機台也逐年以50%的比例成長。

萊爾富透露,未來萊爾富Life-ET機台除將朝擴大民生服務代收項目外,也將透過異業通路強強聯手,發行更多異業商品票券或禮物卡,既擴大雙方通路,也創造品牌合作話題,打造雙贏新格局。

今年1月,萊爾富首度與全國電子跨業合作,將商品轉成票券,不僅延伸了票券的新價值,同時,更於Life-ET機台線上端,提供一個票券的銷售平台,讓商家的商品可以在這個平台販售,將商品推給萊爾富的會員或吸引異業合作的消費者上門光顧。

OK mart也有「OKgo」機台,普及率高達99%,目前提供八大功能約30項服務,每年使用人次也是破千萬,達1,200萬人次,並以約10%的速度穩定成長中。

四大超商的多媒體機台,就屬7-ELEVEN的「ibon」名氣最響亮亮,在2006...
四大超商的多媒體機台,就屬7-ELEVEN的「ibon」名氣最響亮亮,在2006年導入後,2012年再因應數位行動商務趨勢推出ibon App,後續又新增LINE@官方帳戶,多螢跨頻的ibon服務平台,平均一年吸引近3億人次使用。 圖/7-ELEVEN提供
萊爾富率先超商同業,攜手全國電子開創票券新零售,今年1月於Life-ET機台推出...
萊爾富率先超商同業,攜手全國電子開創票券新零售,今年1月於Life-ET機台推出商品提貨券搶市。 圖/萊爾富提供

萊爾富 口罩 新冠肺炎疫情
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