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迎來Jetfi桔豐科技進階蛻變 徐毓豐放眼疫情過後

經濟日報 文/陳志光、游慧君 2020-06-12 20:12

「天道酬勤」四字是徐毓豐真心奉行的座右銘。 圖/陳志光、游慧君
「天道酬勤」四字是徐毓豐真心奉行的座右銘。 圖/陳志光、游慧君

「天道酬勤」四字,斗大掛在桔豐科技董事長辦公室,這是徐毓豐的座右銘。無論做事、做人、乃至於打球,近身觀察半年的我,知道他是一直奉行著。

而在疫情趨緩、市場逐步回歸活絡之際,不少企業早已撐不住或缺胳臂斷腿,我看到他卻是胸有成竹的笑著。顯然,徐毓豐已經磨刀霍霍、準備要去清理戰場了。

2014年10年才成立、以Jetfi品牌在國內航旅業急速竄起的wifi機業者桔豐科技,從草創時每月服務不到一千個客人,不到6年光景,現在已是擁有月服務10萬人次量能的公司,市佔達七成以上;且由於佈局得當,正準備大步邁向成長,不意新冠疫情攪局,重創了正要收割的一切、也壞了公司前進的步調,營業額一口氣掉了98%。桔豐科技正是這波疫情受創最深的代表性業者。

從桔豐科技公司的一隅就可看出,他們不只wifi機,還是滿滿的電商大平台。 圖/陳...
從桔豐科技公司的一隅就可看出,他們不只wifi機,還是滿滿的電商大平台。 圖/陳志光、游慧君

在疫情方興未艾之時,徐毓豐自嘲無事可做,常邀約同是「天涯淪落人」的航旅業高層打高爾夫。球車行進間,曾不經意看到他手機LINE群組不時傳來的,盡是滿滿的取消訂單通知,那手機畫面令人怵目驚人。但我看到的,卻是臉上始終掛著一抹笑容的徐毓豐。他笑說,「現在無事可做就多打球,至少疫情過後,還習得一身好球技。」

桔豐科技董事長徐毓豐放眼未來,笑稱疫情過後,至少習得一身好球技。 圖/陳志光、游...
桔豐科技董事長徐毓豐放眼未來,笑稱疫情過後,至少習得一身好球技。 圖/陳志光、游慧君

話說得如此輕鬆,面對這當時彷彿看不到終點的災難,公司體質正一點一滴被疫情吞噬著,徐毓豐卻能如此看得開,是樂觀的個性使然、抑或是早有準備?

疫情逐步平息,加上盼了許久的寶貝兒子衛斯理即將出世,徐毓豐最近更顯神清氣爽,殊不知他近幾個月為因應疫期,公司作了不少滾動式調整、甚至是高層人事更迭。前段時間,看著他經常起身走出外頭講電話、帶著嚴肅神情一講就半小時,與他近身接觸的我深知,這波疫情讓他吃了不少苦頭。

徐毓豐與夫人吳佩玲(右)感情深厚,準備迎接寶貝兒子誕生。 圖/陳志光、游慧君
徐毓豐與夫人吳佩玲(右)感情深厚,準備迎接寶貝兒子誕生。 圖/陳志光、游慧君

不久前,徐毓豐對桔豐科技的發展與前景細說從頭。在疫情之前,這公司能發展到年服務120萬人次,主要是在2015年,做了一個「與旅遊業搭配」的重要決定。

徐毓豐說,旅遊業是傳統產業,幾年前因觀念未開,wifi機多是透過電商販售給散客,但數據網路、漫遊運用,與旅遊業息息相關,因此Jetfi大膽結合旅遊業。再者,要增加旅遊品質,帶有網路的團,絕對可以滿足客人更多需求,譬如等待check-in時,沒有網路,客人容易心浮氣躁;有了網路,客人可以上網查資訊、po po照、增加旅遊深度…,恰好迎上這波網路需求大增、快速拓展市場。

以Jetfi品牌在國內航旅業急速竄起的wifi機業者桔豐科技,目前市佔已達七成以...
以Jetfi品牌在國內航旅業急速竄起的wifi機業者桔豐科技,目前市佔已達七成以上。 圖/陳志光、游慧君

有別於市場上價格便宜、品質不穩的sim卡,桔豐的優勢在提供通訊品質保證、合理價格、以及售後服務。

桔豐Jetfi在世界各地區都至少有三間以上的電信合作業者,誰的訊號好、機子就會自動用誰的,這是一個叫OTT(over-the-top)的新科技。目前桔豐已在全球簽了近540家電信業者,提供130國的落地漫遊,5年累計服務達250萬人次。這是長時間積攢下來的成果,畢竟客戶的基數夠大,才有更多電信公司加入,且客服是24小時,遠端就能處理所有網路問題。

這塊是「租」的市場。今年3月開始,桔豐開始在機上免稅雜誌「販售」新機種G4,隨機附贈5G全球漫遊,用完直接在機器上儲值即可、經濟實惠。G4不只提供商務、旅遊人士在國外使用,供國外親友們入境使用,也能不綁約的取代家中固網或手機行動數據、甚至是5G體驗服務(電信公司至少綁約24個月)。而且,它本身就是行動電源,這all in one的概念等同於「一機萬理」。

這波疫情,對桔豐科技也未必全然不好。許多學生、商務人士回台要先隔離,到大陸去也要先隔離,14天隔離期間,他們都非常需要網路,也意外創造出對桔豐 "J Mobile" 的需求。

桔豐科技的核心業務是科技服務,但從科技服務走入零售業,就是一個很大的商業模式改變。零售業可以提供很多加值服務,例如:免稅店的購物券、商城、票券,或是跟旅行社配合day tour…,都可以上桔豐Jetfi的機子。

也就是說,可以提供「一站式服務」,以核心業務作匝口,除擴大為客戶提供加值服務,同時創造異業結盟的空間。自此,合作對象不僅有旅行社的wifi業務,還能針對出入境旅客,尤其是紅眼班機旅客提供免稅店、各種票券、交通卡、租車等精準而全面的服務;同時擴大與國外旅行業者合作,解決該團旅客所有臨時性需求,創造出桔豐與各行業異業結盟的空間。這是第二層,跳脫了原有的商業模式。

第三層,桔豐將走入更高端,迎向M to M(machine to machine)、一個更模組化的階段,迎接5G時代的來臨。「我們已將wifi機變成一個晶片,這晶片可以植入電腦、手機、iPad…等產品內,未來只要透過app,就能在你的各種3C產品中下載漫遊服務,無需再像過去租借機器,就能輕鬆漫遊。」說著說著,徐毓豐眼睛更有神了。

當然,這次疫情的確重創了桔豐科技,公司結構是70% to B、30% to C,出不了國的情況下,前端客戶旅行社大受影響,業績也跟著掉了98%。現在,旅行社轉做國旅,桔豐不是旅遊出身,便轉做電商平台,一口氣提供76項旅遊產品,讓旅行社賣給他們的國旅客人。這是一直被旅遊業忽略,趁著疫情多開發出來的一塊。對桔豐科技來說,也算安慰獎吧。

桔豐科技提供許多旅遊產品供旅行社銷售,這個時尚酷炫的水壼,也是隨身音響喇叭。 圖...
桔豐科技提供許多旅遊產品供旅行社銷售,這個時尚酷炫的水壼,也是隨身音響喇叭。 圖/陳志光、游慧君

未來,桔豐科技有五大發展主軸。第一是J Mobile,wifi機子不只國外、國內旅遊用;第二是J Travel,提供多項旅遊商品加值服務;第三是從設備發展到晶片,這晶片可植入物聯網,在許多物件設備上提供通訊服務;第四是把機器買回家,從個人服務擴展到家庭服務,滿足家庭成員所有國內、外的網路需求;最後就是網路商城,無論是購物券、票券、交通卡等,一站式加值服務。

隨著這次疫情的影響,全球旅遊市場的結構也將重大改變,例如自由行比例會下降、團體旅遊上升,「安心旅遊」變得很重要,旅行社的團旅路線、景點、餐廳是事先經過規劃、審查的,各國政府也希望入境旅客是可受管控的,加上機票價格也會上漲,種種因素下,高端旅遊需求將會增加。

桔豐科技的七成營收來自旅行社,這迎合疫情過後的發展方向,加上早已朝電商平台發展,提供旅遊產品給旅行社銷售,未來與旅遊業的合作將更緊密。

徐毓豐說,「疫情過後,雖說報復性消費不一定落在每一家,但勢必反映在你正在進行的這些事上。」顯然,桔豐科技已經做好超前佈署。

旅遊業 疫情 科技
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