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提升銀行App黏著度 業者各出奇招

2020-08-22 01:51經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

銀行積極提升自家信用卡數位服務,並進一步優化相關App功能,期許的是提升客戶與銀行金融服務App黏著度,如果要從日場生活著手,最常見的支付功能,最能讓客戶習慣使用自家銀行App。

下一步,銀行就規劃讓App提供的金融服務更貼近客戶,將可能與其他業者展開異業結盟服務,以打造自己的生態圈。包括台新銀、玉山銀、中國信託商銀、北富銀的台灣大型消金商業銀行,都正在規劃中。

推薦

以中國信託商銀Home Bank App為例,其「點數中心」內也可查詢點數餘額,消費者可直接使用點數兌換OPEN PONT、EZCASH、7-ELEVEN商品電子券等,亦可將點數或商品轉贈好友。「優惠查詢」功能讓客戶能用關鍵字,輕鬆搜尋上百檔刷卡優惠,一鍵收藏或轉發好友分享優惠,都可以讓客戶使用該App更貼近生活。

北富銀則與LINE Pay積極合作行動支付生活圈,著LINE Pay應用場景變廣、支付流程簡便且安全,大幅增加民眾以LINE Pay秒嗶消費的意願,今年再加上新冠肺炎疫情助長手機付款的消費風氣,催化了行動支付的普遍性。

台新銀則宣布推出結合支付、點數使用、生活優惠及金融服務的全新平台:「台新Richart Life」,將從台新近700萬客戶開始服務,透過台新Pay的支付功能與台新Point的點數使用功能,將客戶引導至各策略夥伴的場景中消費,讓所有的策略夥伴都能和台新銀行一起服務客戶。

玉山銀同樣也喊出生態圈與場景金融服務,玉山銀指出,7月,玉山推出數位品牌e.Fingo,串聯玉山行動銀行App、玉山Wallet App、e指系列(數位帳戶、信貸、房貸、外匯、信用卡、基金)等全方位數位產品,整合線上線下金融服務,提供美好的顧客體驗。

玉山銀 銀行 生活
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