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全球連鎖大藥局攜煋宇 線上藥師護健康

2021-01-21 21:51經濟日報 劉美恩

骨質疏鬆症、糖尿病、痛風等沉默疾病,常常在毫無所覺的狀況下,損害身體、等到察覺時,往往已經錯過最佳治療時機,尤其是痛風,更是國人常見的慢性病,因此如何透過互動機制,提供民眾最新衛教資訊、相當重要。

全球與飲食息息相關的眾多慢性病之中,最令人聞之色變就是「痛風」。?現代人餐餐外食的生活習慣,長期下來對身體是沉重的負擔。但民眾對痛風的認知及預防有限,站在社區第一線健康守護站的全球連鎖大藥局藉助科技、加強衛教。

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痛風誰先知 簡單圖卡掌握狀況

在林口新創園場域實證計畫下,全球連鎖大藥局(林口忠孝店)攜手煋宇生技,藉由民眾最常用的Line@、客製化專業衛教內容及綜合痛風危險程度智能檢測,將常見問答透過簡易操作的圖卡式訊息,協助痛風或高尿酸血症危險族群綜合自我評估及自我照護管理,掌握自身狀況。

全球連鎖大藥局應用Line@與QRcode推廣衛教服務。 業者/提供
全球連鎖大藥局應用Line@與QRcode推廣衛教服務。 業者/提供

例如「尿酸與痛風的關係?」、「什麼原因導致尿酸過高?」、「尿酸過高就是痛風嗎?」、「痛風只能打止痛針?」甚至是涵蓋痛風營養保健食品、痛風外食攻略與痛風飲食指南等。煋宇生技導入行動式互動平台及圖解與影音衛教內容,讓民眾透過藥師引導加入Line@後,能即時方便獲得痛風相關健康保健資訊,增強顧客正確的保健常識以達到預防疾病的發生。煋宇生技也在Line@導入選單點擊路徑,民眾若有進一步問題時,可直接串接藥局資訊與真人客服,獲得更詳盡資訊及服務,加速購買決策。

煋宇生技跨平台 協助藥局零售轉型

煋宇生技是巿場少數同時擁有生技、軟體開發、數位行銷團隊整合服務商,

擅於以「數據驅動」整合線上及線下資訊,打造藥局與保健品行銷整合服務共享平台,透過數據累積、整合、分析及再行銷的跨即時通訊平台,協助藥局零售產業轉型。

在這次實驗場域中、煋宇生技應用Line@與QRcode工具推廣衛教服務,除了紀錄會員資訊並導入數據追蹤管理與分眾推播技術,將線上用戶活動數據分別貼標管理與分析,篩選出精準顧客及導客之外,最重要的是幫社區累積健康大數據,並透過大量的數據累積與分析,掌握顧客興趣偏好,以利協助全球連鎖大藥局的藥師優化更精準的衛教與銷售話術建議,將林口的打造成智慧、友善的社區健康照顧新場域。

林口新創園區打造智慧健康場域全球連鎖大藥局成示範點。 業者/提供
林口新創園區打造智慧健康場域全球連鎖大藥局成示範點。 業者/提供

全球連鎖大藥局表示,藥局在社區的角色猶如家庭健康師,尤其一些特殊慢性病症的保健品很需仰賴藥師專業解說及服務。然每個藥師時間有限,加上疫情期間,藥師配合政府防疫工作、無法深入向顧客解說產品及提供深層衛教服務,但透過Line@,民眾不僅獲得更多衛教知識,更能藉由增加保健食品銷售,創造雙贏。

打造智慧健康場域 全球連鎖大藥局成示範點

打造新北林口為智慧城、發展更多創新應用,由中華電信、資策會數位轉型所發起的林口新創園實證聯盟計畫透過林口周邊五大場域,結合AI、IOT、大數據技術,預計發展全國智慧場域典範,其中全球連鎖大藥局也是智慧醫療、智慧生活重要的場域應用。

透過實證聯盟計畫,發展便利智慧生活應用,翻轉民眾對藥局的刻板印象,讓藥局在此場域計畫中,疊代更多資訊應用。這項計畫將透過創場域、聚新創、創聯盟三階段來發展新興商模與建立示範區,以鏈結新創能量,加速國內產業躍升,最終驅動國內新創發展。

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