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臺中榮總臉書防疫有成 論文上國際期刊

2020-11-28 23:33經濟日報 黃啟銘

今年嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)襲捲全球,台灣也不例外,中央流行疫情指揮中心每天透過社群媒體媒體管道發佈最新疫情及衛教訊息,臺中榮總臉書經營團隊蒐集全國19家醫學中心臉書粉絲專頁貼文並深入分析,於今年11月獲刊登在醫學資訊頂尖期刊《醫學網路研究期刊》(Journal of Medical Internet Research, JMIR)1,與前行政院副院長陳其邁等12人將鑽石公主號防疫過程寫成論文,刊登在相同的期刊。

許惠恒院長每季親自主持品牌加值管理會。
許惠恒院長每季親自主持品牌加值管理會。

該篇文章,由許惠恒院長親自修改及指導,並與健康管理中心朱為民主任及中榮院部秘書組成的中榮臉書經營團隊共同完成,主要內容是分析全國醫學中心,自去年12月至今年4月張貼COVID-19相關貼文情形。分析結果發現COVID-19相關貼文比例隨著確診病例增加而增多,由今年1月的二成(21.0%)增加至4月近六成(56.3%),由此可見在疫情期間,運用社群媒體傳播疫情及衛教訊息,在台灣的防疫措施中扮演極重要角色。

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許惠恒院長每週親自主持秘書室臉書會議。
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尤其在今年1月台灣爆發首例COVID-19確診病例後,全國醫學中心有四成(40.0%)貼文以轉發中央流行疫情指揮中心政策為主,2月到3月貼文則以醫院防疫措施規定及醫護團隊現身說法為主(2月52.0%;3月36.9%),4月則超過四成(42.1%)的COVID-19貼文與民眾感謝有關,例如國小學生以卡片表達對中榮醫護人員防疫的辛勞、及社會大眾熱心提供防疫資源等訊息有關。

經比較所有醫學中心中貼文,發現臺中榮總COVID-19相關貼文獲得民眾按讚數、分享及留言等民眾互動等相關訊息拔得頭籌,資料最多,其中一篇貼文主題為直擊防疫第一線默默工作的中榮同仁,內容為許院長於晚間探視急診發燒篩檢站及病房,感謝同仁認真專業的付出,更提醒同仁,工作忙碌也要照顧身體,按讚數為19,281,留言數為494,獲得民眾高度回響。

許院長表示,臺中榮總自2015年起努力發展社群訊息資料傳遞,每週由院長親自主持臉書會議,以大數據分析擬定經營策略,並成立品牌加值管理會,透過跨部門協力合作與策略整合,運用社群媒體傳播醫院最新訊息與醫學新知。發表國際期刊此次是第二篇,第一篇於2020年1月刊登在《互動醫學研究期刊》(Interactive Journal of Medical Research, i-JMR)2。

此外,許院長對於臺中榮總臉書經營團隊,透過文章刊登在JMIR國際期刊,將台灣醫學中心在疫情期間,運用社群媒體傳播即時疫情訊息的成功經驗分享國際,表示認同!許院長也要特別感謝中榮臉書粉絲們長久以來的支持,目前粉絲已超過38,000人,為全國醫學中心之冠,內容十分精彩,還未加入的民眾歡迎加入!

備註:2020年《醫學網路研究期刊》(Journal of Medical Internet Research, JMIR),學術期刊影響指數(Impact factor)高達5.034,在醫學資訊(Medical Informatics)或健康照護(Health Care Sciences & Services)領域期刊排名皆在前百分之五。

資料來源:

1. Chu WM, Shieh GJ, Wu SL, Sheu WHH. Use of Facebook by Academic Medical Centers in Taiwan During the COVID-19 Pandemic: Observational Study. J Med Internet Res 2020;22(11):e21501

發表人:朱為民、謝國珍、吳士良、許惠恒

2. Shieh GJ, Wu SL, Tsai CF, Chang CS, Chang TH, Lui PW, Sheu WHH. A Strategic Imperative for Promoting Hospital Branding: Analysis of Outcome Indicators. Interact J Med Res 2020 Jan 22;9(1):e14546

發表人:謝國珍、吳士良、蔡哲福、張繼森、張宗泓、呂炳榮、許惠恒

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