多扶假期和居家安全達人 讓共融旅遊成為可被實踐的選擇

邁入超高齡社會，如何陪伴長者和行動不便者安心出遊，讓「共融旅遊」不只停留在理念，而能真正落實於生活與旅遊場景，是每個家庭都可能面對的問題和期盼。TOPS 作為由臺北市政府產業發展局推動的B2B採購媒合平台，致力於串連具備專業能力的服務提供者，讓中小企業、社會創新團隊能在公共需求與市場之間找到合作節點。多扶假期與居家安全達人的合作，正是平台促成「共融服務跨場域整合」的具體實踐。

長期深耕無障礙服務的多扶假期，最初以無障礙接送為核心，陪伴行動不便者安心出門。隨著服務經驗累積，多扶發現，許多需求並不止於交通，而是希望能完整參與旅程，包含住宿、餐飲、景點與行程安排。因此，多扶進一步跨足旅遊產業，專注無障礙旅遊、銀髮旅遊與家庭客製行程，並以「只有障礙的環境，沒有障礙的人」作為核心理念，將問題直指環境與制度，而非個人能力。這樣的觀點，也讓多扶在第一線清楚看見：若旅遊環境本身不夠友善，再完善的行程設計也難以真正落實共融。

但是，旅遊景點和餐廳對投入新增無障礙設施往往怯步，不只是經費考量，更多是施工前後的工時和動線異動，將衍生出必須休息停業或營運空間調整的問題。於是，多扶假期開始尋覓能夠提供解方的無障礙改善服務團隊。

居家安全達人專注於打造居家生活的共融安全空間，在客廳、衛浴、臥室與樓梯等生活場域提供各種的解決方案，除了提供地板防滑、扶手安裝、斜坡設置等無障礙改善服務，該公司發展出能夠在半天內完工安裝的無障礙廁所技術，大幅降低施工時間與營運衝擊，成功提升旅遊業者與公共場域導入無障礙設施的意願。這樣的做法，讓友善從口號轉化為可執行的選項。

在本案中，多扶假期作為採購方，基於長期服務行動不便者與高齡族群的實務經驗，辨識出旅遊場域在無障礙設施上的實際需求；居家安全達人則作為供應方，將其在空間改善與無障礙設計上的專業，轉化為可於農場場域落地的具體方案。透過這樣的採購與供應合作機制，需求與技術得以有效銜接，使共融不再停留於單一服務環節，而是從「出門前的準備」到「旅途中的使用體驗」，逐步建構出更完整的支持系統。

在實務落地上，基隆綠谷休閒農場導入可快速施工的無障礙廁所後，不僅提升行動不便者的使用便利性，也讓親子家庭與高齡旅客在停留時更加安心，進一步優化場域服務品質並拓展客群結構，並獲得基隆市政府社會處頒發的「有愛店家」認證。農場主人也坦言：「即使只是建構一間小小的無障礙廁所，對小農場而言都並不輕鬆；但若希望更多人走進自然，『友善』就不能只是口號。」

此案例顯示，共融設計並非僅回應特定族群需求，而是在改善整體環境品質的同時，創造更具包容性的使用價值，讓不同背景與條件的使用者都能安心參與公共生活。

「TOPS台北好購推廣平台」的核心目標，在於促成會員間更具深度與持續性的合作，回應社會需求，同時創造實質商機。本案中，多扶假期整合第一線需求，居家安全達人提供專業解方，綠谷休閒農場則驗證了共融設計在營運與社會價值上的雙重效益。透過這樣的串連機制，TOPS讓理念得以在具體場景中落地，使共融不再只是倡議，而成為被市場實踐與支持的日常選項。

（臺北市政府產業發展局廣告）