勤業眾信Future Talk 聚焦韌性驅動未來

面對全球供應鏈加速重組、地緣政治風險、關稅政策及科技競爭等高度不確定性的情勢挑戰，企業經營已不再只是效率競賽，而是能否長期保有穩健營運的韌性。勤業眾信聯合會計師事務所今（14）日舉辦「2026 Deloitte Future Talk-鏈結創新 驅動未來」高峰會，並正式發布《2026 CxO前瞻展望：韌性領航 打造企業核心競爭力》報告，提出以「韌性」為核心的企業成長新思維，協助台灣企業在高度波動的環境中，將常態的不確定性轉化為可管理、可布局的競爭優勢。

迎AI時代 全球布局新契機

勤業眾信聯合會計師事務所總裁柯志賢於高峰會開場致詞表示，希望在一年的開始，針對當前的政經環境，企業所關切的關鍵議題， 透過今天這樣的機會平臺，提出策略方針，協助企業掌握趨勢。尤其是隨著AI持續重塑產業價值鏈，台灣企業若仍以過往摩爾定律與高度分工的經營邏輯因應，恐將面臨策略調整速度落後市場變化、合規與資安壓力升高，甚至競爭優勢被取代的風險。

以台灣半導體產業為例，其競爭優勢已由過往以成本、產能與良率為主，轉向反應速度、先進製程能力、能源與永續管理，以及在全球市場中的可信度。然而，能源與資源依賴、產能集中及資安風險升高，也促使企業必須持續強化經營韌性。

柯志賢強調，進入AI時代，韌性更取決於企業是否能有效運用數據與科技，強化決策品質、提升營運透明度，並促進跨部門協作。因此，勤業眾信提出「TOGETHER」策略方針，助力台灣企業兼顧效率、韌性與永續治理，確保決策符合全球市場與利害關係人的期望。

國家發展委員會主任委員葉俊顯受邀致詞指出，當前全球正面臨第二波供應鏈移轉，卻也為台灣企業深化全球布局創造契機。

2025年全球經濟承壓下行，台灣受惠於AI與新興科技應用快速擴展，加上國際雲端服務業者持續在台投資AI基礎建設，帶動出口與國內投資成長，全年GDP成長率達約7.37%，創下近十多年新高。為鞏固台灣在全球供應鏈的關鍵地位，政府推動「五大信賴產業」，涵蓋半導體、人工智慧、軍工、安控與通訊，並由國發會全力推進「AI新十大建設」，政府目標在2040年創造超過新台幣15兆元產值、50萬個以上高薪就業機會，並建構至少3座全球級實驗室，推動台灣AI實力邁向全球前五名。同時，配合淨零轉型政策推動超過20項減碳旗艦計畫，協助企業因應國際綠色供應鏈要求、強化國際競爭力。

台灣為核心 深化供應鏈合作

資策會產業情報研究所所長洪春暉表示，2026年全球經濟展望呈現溫和復甦態勢，但風險與不確定性仍然並存。在AI與科技創新持續推動下，企業整體成長動能可望延續；然而，地緣政治緊張、貿易摩擦與利率變動等因素，仍可能對經濟前景形成干擾。從產業面觀察，AI算力需求持續攀升，帶動半導體與資通訊產業加速發展。其中，先進封裝技術在提升AI晶片算力與功能整合方面快速推進，吸引業者積極投入，產業競逐態勢日益明朗。

同時，AI運算結合軟硬體整合解決方案，推動無人機、自駕車及人形機器人等應用加速落地，並透過代理人AI（AI Agent）持續優化企業營運流程、智慧客服與軟體開發。在全球布局方面，美中地緣政治衝突促使供應鏈持續重塑，台灣企業在降低對中國大陸依賴的同時，加快於東南亞、中南美及北美等地的布局。

綜合考量客戶需求、營運成本、基礎設施、供應鏈支援、政策誘因與人才條件，台灣企業已擴大於美國、日本、歐洲及東南亞的海外投資，並持續以台灣為核心，深化與全球供應鏈的合作關係。

八大構面 規劃企業行動方向

勤業眾信聯合會計師事務所市場發展營運長龔則立指出，在全球經濟低速成長、美國優先政策持續發酵的背景下，供應鏈與跨國分工模式正加速重組。企業經營思維已明顯轉向，從過去極致追求效率的「Just in time」，逐步走向強調風險準備與備援能力的「Just in case」。「過去我們談的是成本與獲利，現在企業最先問的是，能不能度過下一個衝擊。」龔則立形容，黑天鵝事件已不再罕見，而是成為高頻出現的新常態。在此情境下，企業若無法清楚盤點自身資源與能力，便難以判斷真正可運用的應變空間與策略籌碼。

為協助企業系統性檢視自身體質，勤業眾信提出「企業韌性評估策略框架」，以內外雙軸、八大營運構面進行診斷。內部聚焦於策略與治理、財務、組織與人才、技術等核心能力；外部則涵蓋供應鏈、市場與客戶、聲譽與信任以及ESG，透過交叉分析，企業得以辨識韌性優勢與潛在風險，降低策略盲區。

在高度不確定環境中，科技成為撐住企業韌性的關鍵槓桿。龔則立指出，AI已不再只是效率工具，而正快速演進為企業韌性的基礎建設。隨著大型語言模型（LLM）朝多模態、多工發展，可同時處理文字、影像等資料，並逐步走向小型化與領域化部署，企業得以在兼顧資安與專業精準度的前提下，打造專屬的「企業大腦」。尤其，在代理人AI逐步成熟後，AI將從被動回應角色，轉為主動偵測風險、提出建議，甚至協助執行跨系統任務。龔則立表示，企業應依據自身在韌性地圖上的位置，選擇最能補強弱點的AI應用場景。

展望未來，勤業眾信提出「TOGETHER」策略方針，針對治理、財務、人才、科技、供應鏈、市場、聲譽與永續八大構面，提出具體可行的行動方向。其中，在人才與組織構面，報告特別提出「Stagility」概念，結合穩定（Stability）與敏捷（Agility）。

龔則立指出，多數組織偏向追求穩定，但AI驅動的環境卻要求高度敏捷，兩者之間存在張力。企業須在穩定與敏捷間取得策略性平衡，讓個體韌性轉為群體競爭力。《2026 CxO前瞻展望：韌性領航 打造企業核心競爭力》報告連結：https://deloi.tt/3N6NShX

迎戰風險 更高視角拓展全球版圖

企業領導人解析策略調整與韌性建構關鍵焦點

勤業眾信策略／風險與交易服務營運長潘家涓主持第一場專家對談指出，近年全球市場運行節奏明顯加快，企業同時承受多重變數的結構性衝擊。然而，風險與不確定性中亦孕育成長契機，包括：美歐製造回流、東協市場擴張、AI與能源轉型帶動產業再分工。在此背景下，企業不能僅以短期景氣判斷決策，須以更高視角展開全球布局，系統性評估值得加碼投資區域、應調整投資節奏的市場，並規劃未來三至五年具發展潛力的新興領域，以保長期穩健的競爭力。

第一場專家對談，深入探討企業在全球環境不確定性下的策略調整與韌性建構，邀請到佳世達集團董事長陳其宏、國際中橡投控董事長辜公怡、華城電機總經理許逸德與談分享。

關鍵焦點一、全球布局與策略判斷

在全球前景高度不確定的情況下，企業應以核心市場需求為導向，審慎評估產能配置與資源投入，並持續關注主要經濟體政策與稅務動向，避免策略反應落後或產能過度集中。隨著能源轉型需求加速成形，企業全球布局時不宜單純追逐短期熱點，應檢視需求的長期穩定性、布局風險、符合交貨能力與品質標準。

關鍵焦點二、供應鏈與營運韌性

成熟市場的核心產能仍以全球化配置為主，對於政策不確定性高或風險較大的環節，企業則需透過在地化布局、深化與關鍵供應商的合作，並推動設計與生產標準化，以強化整體韌性。美國政策與關稅走向仍是主要不確定變數，而東南亞等新興市場隨供應鏈成熟度提升，逐步成為支撐營運穩定的選項之一。整體而言，企業在多區域備援與營運管理上，應兼顧效率、彈性與透明度，並以「能否有效管理與落地執行」作為判斷標準。

關鍵焦點三、企業領導力與組織能力

人才布局與創新策略是維持企業長期競爭力的關鍵。在產業版圖重塑與科技快速演進的環境下，企業需打造多元且具吸引力的工作環境與制度，提升員工滿意度與組織認同，吸引跨域新血投入；同時，組織必須持續動態調整與更新團隊結構，避免僵固風險，助使團隊能隨環境快速進化。

重塑產業格局 AI優化營運模式

落地應用、建立新治理框架、長期競爭力重要基石

勤業眾信科技與轉型服務營運長林彥良主持第二場專家對談時指出，AI正從理論驗證走向實務落地，並由特定應用拓展至通用場景。各國監管機關亦從政策討論進入實質推動，無論是歐盟AI Act、台灣數位部研擬的基本法草案，皆要求企業將AI治理與責任納入核心管理議題，建立涵蓋資料保護、演算法透明度與風險控管的新治理框架。

第二場專家對談由4家橫跨數位零售、科技、金融與旅遊產業的業者，分享如何應用AI優化營運模式，包括：91APP創辦人暨董事長何英圻、Google Cloud台灣技術總經理林書平、玉山金控董事長黃男州、雄獅旅遊集團董事長王文傑。

關鍵焦點一、將AI內化為新的商業邏輯

企業正逐步將AI深度導入決策、營運與客戶服務，從資料蒐集、分析到行動執行，形成可持續運作的機制。AI不僅協助提升效率與降低成本，更能加速決策、強化風險管理，並促進跨部門協作與策略落實。具體而言，企業可利用AI進行情境模擬與風險預測，將不確定因素轉化為可管理變數；同時，代理人AI可接手重複或複雜流程，抵銷成本壓力並維持營運動能。

關鍵焦點二、盤點AI成功落地的核心要素

目前企業積極推動AI的主要瓶頸，多半非起因於技術成熟度，而是組織管理、營運流程與品牌文化等結構性因素。若要成功落地AI，除了須釐清自身核心能力與不足之處，並應透過外部合作夥伴來補強技術層面與資源缺口，避免重複開發或投資分散。整體而言，AI規模化須以資料治理、流程整合、人才培育與決策機制為基礎，非停留在單一專案或工具層次。

關鍵焦點三、AI重塑產業核心競爭力

AI的長期價值在於重構與升級企業核心能力，而非僅提升單點效率。透過AI，企業可優化商業模式設計、決策流程運作、作業標準化程度，以及跨部門協作效率，進而改變產業競爭邏輯。要使這些改變發揮最大效益，企業需同步推動組織與人才布局，將AI納入整體營運與治理架構，並善用其在風險管理、成本控制與合規治理上的輔助能力，打造長期競爭力的重要基石。