情緒問題找不到出口 「聊心茶室」海外諮商華人佔六成 心理諮商師亦可線上雙語溝通

近年來，台灣自殺通報數量逐年上升，從 2013 年約 2.8 萬人次，2023 年擴大到 4.77萬人次，至少 6 成以上慢性憂鬱症個案，女星梁云菲日前就在 IG 發文表示自己「前額葉失能」，「有快三個月的時間，時不時就會出現整個人在空轉的狀態，每天就是躺在床上，什麼都做不了，除了進食，其他時間像是個廢人。」經檢查醫師診斷她是非典型憂鬱症的鬱期。甚至連羅志祥（小豬）也出書自己首度揭露罹患「微笑憂鬱症（SmilingDepression）」不為人知的崩潰歷程：「或許我不是樂觀的人，只是很會偽裝快樂」。

HealYou聊心茶室創辦人 Jessie Chang (張道芳) 指出，政府雖有推動政府免費諮商政策，為國人提供初步支持資源，但諮商資源仍然集中在都會區，等待期長，難以真正覆蓋所有有需求的民眾。「聊心茶室」正好可補上這項缺口，透過彈性媒合系統與遠距機制，讓心理照護遍及台灣每一個角落，甚至延伸到海外國際用戶。

「聊心茶室」創辦人張道芳表示，因為了解到現今不少人因為憂鬱症問題所困擾，我們團隊當初就是來自一群科技人，所以想要利用科技的力量，讓大家變得更好。「聊心茶室」共同創辦人分別有夏皓翔、江瑞敏與一位心理師范毓君於 2021 年成立。 為解決台灣人高壓卻對心理諮商的不了解，導致焦慮如同附載壓力與聲波持續作用在爆炸邊緣的氣泡，利用科技的力量，有效率的提升有情緒問題的民眾內心平靜。

聊起當初在找諮商的過程中，張道芳指出，其實發現有憂鬱症的問題的時候，往往不知道第一個要下手查詢的是什麼關鍵字？或是怎樣找對的專業醫師？還有可能查詢出來的那個醫師，往往不是在同縣市，甚至因為隱私問題在工作上不便跟公司提出申請。

她才意識到，整個流程是可以用軟體解決的，那時的張道芳在科技業十幾年，對於諮商遇到的議題，也一起找了有相關資源理念的人來經營，才一起結合科技人的力量，用工程師的源，為社會盡一點心力。張道芳提到，其實現在不少人用AI在解決情緒問題，但我們團隊主打的理念是「陪伴是要被設計，而不是只有感受，因為感受很難被衡量，因為很多人無法感受到。」所以我們的程式是精心設計過的，才能更精準的去為個案做更深入分析解決心理問題。

當初因為 Covid-19，政府、民眾才對「遠距諮商更開放。」疫情後我們跟很多政府立案的諮商所合作，也因為那時大家已經被教育遠距溝通、工作。所以「線上諮商。」開始讓大家更容易接受且更普及。

「聊心茶室」海外諮商華人佔六成 心理諮商師亦可線上雙語溝通

「聊心茶室」目前所做的諮商媒合當中，其中更有不少來自「海外華人」，比例將近到達六成，主因是因為國外地區找心理諮商沒有像台灣如此密集，以收費來說，「聊心茶室」目前還是以亞洲的公定價格收費，對於海外華人來說，收費相較比較便宜，也提供線上諮詢來的有效率。

「聊心茶室」團隊中有將近一半心理諮商師精通雙語 (國語、英語)，甚至有 43 個國家的華人都有此需求，現在「聊心茶室」線上平台累積已破百位心理諮商師，每位心理諮商師都有特別經過團隊篩選，包含藝術治療師、音樂治療師進駐；與ASML、聯發科、Lenovo 等跨國企業合作，定期舉辦心理健康講座；吸引中南亞、中國、中東及歐洲心理健康組織洽詢合作，並且做更做到 Google 搜尋排名線上心理諮商媒合平台第 1 名佳績。

後期更用自動化方式來讓心理師上線，團隊都是有考試合格取得心理師證照的專業心理諮商師。甚至未來會開放企業，讓內部員工進行線上諮商，過程保證全程保密，這也符合 ESG 企業將員工視為永續發展的核心資產策略之一，了解員工心理問題，就能提高工作、人事上的效能。如需更多資訊與服務內容，請至官方網站查詢：https://www.healyou.io/

關於聊心茶室 (HealYou)：

聊心茶室 (HealYou) 是一個專注於提供在線心理諮商服務的平台，致力於利用現代科技和專業心理學知識,為各年齡層多人能夠輕鬆地獲得所需的心理幫助。聊心茶室由張道芳(Jessie Chang) 創立,她是一位深受憂鬱症影響的心理健康推動者，並且在科技業有豐富的管理經驗。她與一群志同道合的科技和心理學專業人士共同創立了這個平台，旨在為現代社會中面臨各種心理壓力的人群提供高質量的心理健康服務。