為何線上諮商開始普及？ 更有效率解決傳統諮商痛點

現代人種種排山倒海的各種情感、社會、工作、家庭、經濟之下的壓力，身心承載不少負面情緒。根據衛福部資料，全台約有 8.9% 的人口出現憂鬱症狀，其中超過 5.2% 為中重度憂鬱症，但實際走進醫療體系就診的人，僅占 1.8%。換句話說，有近 200 萬人可能正默默承受情緒痛苦，卻未曾獲得幫助。這不只是個人問題，更是公共健康危機。

HealYou聊心茶室創辦人 Jessie Chang (張道芳) 指出，政府雖有推動政府免費諮商政策，為國人提供初步支持資源，但諮商資源仍然集中在都會區，等待期長，難以真正覆蓋所有有需求的民眾。「聊心茶室」正好可補上這項缺口，透過彈性媒合系統與遠距機制，讓心理照護遍及台灣每一個角落，甚至延伸到海外國際用戶。

「聊心茶室」創辦人張道芳表示，因為了解到現今不少人因為憂鬱症問題所困擾，我們團隊當初就是來自一群科技人，所以想要利用科技的力量，讓大家變得更好。「聊心茶室」共同創辦人分別有夏皓翔、江瑞敏與一位心理師范毓君於 2021 年成立。 為解決台灣人高壓卻對心理諮商的不了解，導致焦慮如同附載壓力與聲波持續作用在爆炸邊緣的氣泡，利用科技的力量，有效率的提升有情緒問題的民眾內心平靜。

「聊心茶室」創辦團隊源自科技團隊 用精準數據解決問題

「聊心茶室」團隊有各自的專業領域，共同創辦人張道芳專注於行銷、夏皓翔屬於使用者行為設計、江瑞敏則是資安工程師，從前端、後端到資安維護非常深入，包含心理諮商師范毓君，也提供更多諮詢上的專業建議。張道芳聊起當初創辦「聊心茶室」，起初的目的很簡單，希望透過科技將心理諮商變得更簡易普及，讓更多人能及時獲得心理支持，改善身心健康。

起初的因緣是在 Covid-19 期間。當時的她還是科技業的專案經理，卻因自身罹患憂鬱症並在諮商過程中遇到諸多不便，她馬上意識到這危機問題，查看數據全台有25%的人因為憂鬱症受影響，於是利用專業之便，想結合科技，跟夥伴們一起創立線上心理諮商平台「聊心茶室 (HealYou)」，來解決台灣人高壓環境下，預約與接觸心理諮商的痛點，更提供安全、便捷的遠距線上心理諮詢服務。

Covid-19 開啟「遠距諮商」 線上有效率、隱私更便利

聊起當初在找諮商的過程中，張道芳指出，其實發現有憂鬱症的問題的時候，往往不知道第一個要下手查詢的是什麼關鍵字？或是怎樣找對的專業醫師？還有可能查詢出來的那個醫師，往往不是在同縣市，甚至因為隱私問題在工作上不便跟公司提出申請。她才意識到，整個流程是可以用軟體解決的，那時的張道芳在科技業十幾年，對於諮商遇到的議題，也一起找了有相關資源理念的人來經營，才一起結合科技人的力量，用工程師的源，為社會盡一點心力。

張道芳提到，其實現在不少人用AI在解決情緒問題，但我們團隊主打的理念是「陪伴是要被設計，而不是只有感受，因為感受很難被衡量，因為很多人無法感受到。」所以我們的程式是精心設計過的，才能更精準的去為個案做更深入分析解決心理問題。

當初因為 Covid-19，政府、民眾才對「遠距諮商更開放。」疫情後我們跟很多政府立案的諮商所合作，也因為那時大家已經被教育遠距溝通、工作。所以「線上諮商。」開始讓大家更容易接受且更普及。如需更多資訊與服務內容，請至官方網站查詢：https://www.healyou.io/

關於聊心茶室 (HealYou)：

聊心茶室 (HealYou) 是一個專注於提供在線心理諮商服務的平台，致力於利用現代科技和專業心理學知識,為各年齡層多人能夠輕鬆地獲得所需的心理幫助。聊心茶室由張道芳(Jessie Chang) 創立,她是一位深受憂鬱症影響的心理健康推動者，並且在科技業有豐富的管理經驗。她與一群志同道合的科技和心理學專業人士共同創立了這個平台，旨在為現代社會中面臨各種心理壓力的人群提供高質量的心理健康服務。