本文共551字
看好互動式AI應用普及化與未來成長性，旗下營運「生活市集」、「松果購物」兩個電子商務網站的創業家（8477）宣布正式投入AI對話機器人導購，目前已進入測試階段，預計可在第四季上線，將可望提升APP下載利用率，帶動銷售穩定成長。
創業家總經理黃筱芸表示，新團隊接手後即以加速平台營運績效回穩為首要目標，力推平台流程優化，而積極啟動AI人工智慧相關應用導入，AI對話機器人應用只是第一步。根據資策會產業情報研究所（MIC）先前曾發布的零售電商消費者行為調查顯示，56歲至65歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能，加上平台客群以中高齡族群居多，因而第一階段從關鍵字推薦，並透過AI機器人與使用者對話，能提供樂齡族群更親切具吸引力的購物體驗，不僅讓長尾型商品有更多機會在數萬件商品中脫穎而出，也能由AI機器人協助解決中高齡使用者痛點，提升客服效率與互動滿意度。
黃筱芸強調，相信透過打造更直覺、如同真人店員般的購物服務感受，提供主動回饋的互動式消費體驗，減少進站的跳出率並縮短決策的猶豫期，可望提升使用者黏著度，增加APP的下載量與使用時間。目前AI對話機器人已進入測試階段，預計可在第四季正式上線服務。未來創業家也計畫導入更多與購物直接相關的情境應用，持續優化使用者體驗，帶動旗下松果購物與生活市集平台營運成長。
※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容
留言