中小企業接班傳承之鑰／做有溫度的企業 二代接班溝通學

精準的溫度儀器可以測出當下的環境狀態，而人際關係的溫度則能表現出一家企業是否緊密。志禾工業是以溫度控制為技術核心的企業，成立超過50年的歷史，合作的客戶領域相當多元廣泛，包括食品、醫藥、生技、環保、航太等。

引導自我覺察 展現領導力成果

志禾工業的溫度控制器在 （電）熱水器市場擁有高市占率，展現其在溫控技術領域的專業與領導地位，近年來更是將領域觸及到各類物理量感測器、工業物聯網及電源供應器。然而，隨著企業創辦人逐步退到幕後，如何有效地進行家族企業的接班成為關鍵議題。

為了克服挑戰，弟弟業務副總葉穎賢、哥哥執行副總葉穎超先後參與為期一年的二代大學課程，原先父親與手足的關係在企業傳承的架構下愈顯緊張，在業師專業且客觀的輔導引領下，讓彼此了解如何在經營理念和日常管理中持續有效溝通，共同再創事業高峰。

二代大學是專屬於企業接班人的全方位學習平台，邀請知名企業家與高階經理人擔任業師，提升接班人的管理能力和視野，從而對企業營運問題對症下藥。創業第一代通常專注於業務拓展和直接管理，當第二代面臨接班時，就會出現理念和管理風格上的差異。因此，在接班的過程中，保持透明和開放的溝通是非常重要。

在葉穎賢就讀期間，二代大學以「改善管理層溝通」起手，兩位業師陳茂雄、傅秉坤攜手協助，陳茂雄曾任IBM公司大中華區電信與媒體事業群總經理，後來又取得諮商心理師資格，其以薩提爾模式引導兩代自我覺察；傅秉坤為MGScc®授證的高階主管大師級領導力教練，其傳授的「領導力」內容對兄弟二人尤為關鍵。兩位業師建議設立定期的經營管理檢討會議，讓父母可以看見兒子們在領導上的進展和成果，亦改善彼此溝通互動的模式，過程中業師從旁給予提醒及建議，逐步建立信任和支持。

凝聚未來方向 朝永續營運邁進

目前，志禾工業施行一套雙CEO制度，兄弟分工合作，弟弟葉穎賢負責業務和採購，哥哥葉穎超則負責生產、技術和研發。負責指導葉穎超的業師吳大剛在高科技產業深耕逾30年，跨國市場閱歷豐富，他認為「數字會說話」，通過戰情室看板管理和產品生命周期管理（PLM）制度，為公司制定一套管理工具，這些工具覆蓋日常管理、產品開發、生產製造、市場拓展及策略規畫，並使用PDCA（計畫-執行-檢查-行動）循環來優化操作，將營運數據成為有意義的洞察依據。

葉穎超表示：「二代大學幫助他們凝聚公司的方向，並專注於公司的第二階段成長。課程不僅提供理論知識，還包括實際操作和企業管理的應用，幫助他們解決在實際運營中遇到的問題，而非紙上談兵。」

身為企業接班人背上所肩負的不只是來自上一代的期望，也有來自永續營運的創新策略壓力，擁抱變化並主動學習新的管理技能是不可或缺。在二代大學輔導陪伴下，葉穎超和葉穎賢將以更有溫度的方式與上一代、各種利益相關者溝通和協作，持續為家族事業加溫。

「二代大學」為全國中小企業總會2018年所開辦的中小企業接班人學習社群，於每年5月到6月開放報名申請，至今已累積輔導逾百位企業接班人，更多資訊請上網搜尋「二代大學」。

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