國門重啟 台灣觀光產業依舊『慘』? 鄭越才:國際客榮景不復 做好內需創造VP值

台灣經歷二年半的國境防疫封鎖，並於2022年10月13日國門重啟，觀光產業準備迎接久違的國際旅客。政府為了推廣觀光，加速國際觀光客來台，疫情期間，由觀光局各國駐外辦事處運籌帷幄行銷台灣。台灣觀光旅遊聯盟總會更於2月3日邀請「泰國旅行總會」來台，於立法院召開『台泰觀光旅遊產業交流合作記者會』。當日台旅盟總會長洪奇昌、創會會長吳敏、立法委員林楚茵、 僑委會副委員長阮昭雄、觀光局主秘林佩君等全國各縣市旅遊局處代表，以及旅遊產業界等代表受邀出席，顯見政府對疫後觀光產業的重視。

台灣五星飯店品牌日暉集團董事長鄭越才受訪時表示，政府積極拚觀光的同時，解封後來台的報復性旅遊人潮卻未出現，與出境旅客相比呈現觀光逆差，甚至國人赴日旅遊的人次還高於入境旅客三倍之多。他更提到，少了中國這塊市場，國際觀光客早已回不去往日榮景，但也不需看衰，因為觀光回春還需時間醞釀，不會立即反彈。

對於解封後國際客的回流不如預期，鄭越才指出，由於疫後的旅遊型態已改變，尤其國際商務客的銳減才是關鍵。像是會議展覽，相較之前已大幅減少；從前許多商務合作接洽，現在皆可以用網路科技來替代完成，效率增加還減少了接觸的風險。

觀光『慘』業依舊?

政府距焦日韓&新南向 鄭越才籲業者:勿悲、靜待新契機

交通部先前對外表示，台灣觀光市場復甦速度不會這麼快，將逐步回溫，並訂下2023年來台觀光客600萬人次的目標。雖然目標達成也僅是恢復疫情前的一半，但政府也信心喊話，為了加速國際觀光客來台，交通部觀光局將以新思維，鎖定日韓及「新南向」國家，針對國外組團、國內接地旅行社、境外企業獎勵旅遊、休學旅行、郵輪、包機等，祭出獎勵補助措施。

鄭越才呼籲業者，不需悲觀看待，畢竟能歷經疫情海嘯生存下來的企業，都具有一定的競爭力，最危難的時刻已過，只要靜待春天的來臨，先把國內2千3百萬的人口服務好，自然能迎來新契機。他更建議快撐不下去的業者，則是建議當機立斷，趕緊另尋新路。

他更以自身的日暉集團台北襄陽館為例，當時造價二億五千萬的飯店，開幕沒多久便遭逢疫情，於是當機立斷決定收掉，轉移陣地至台東長濱，定位高檔渡假民宿重新出發。回首當初若沒有斷尾求生、設立停損點，到現在虧損初估超過三億。

『蜻蜓點水』式旅遊 感受不到台灣魅力 應推七天以上環島之旅

鄭越才有感而發提出建言，期望未來政府將國外的觀光客帶進門，不要只帶到家門口，能多照顧到偏遠的花東地區，這裡有台灣最迷人的山水，應推薦環台一周約7~10天的台灣之旅給國外客認識，讓來自世界的旅人，感受到台灣不同風貌的魅力，進而也能創造更好的觀光收益。另外像是親子旅遊、會議假期，待景氣回溫，都是接下來可以努力的境外觀光客群。

邊境開放國旅崩盤? 追求VP值 創新&品質才能留住客人

國門解封影響到的不僅是入境旅遊，連帶先前報復性成長的『國旅市場』也發生了變化。像是國人詬病台灣飯店太貴、品質不佳，寧可出國玩.等，引發網路罵聲一片。國旅市場接下來是否會因此崩盤？鄭越才表示，除了各國的土地租金、人力成本大不相同。最重要業者必須定位清楚，追求VP值、帶給客人更好的服務與體驗，加上維持好品質及不斷創新，才不會被淘汰；而消費者也必須做好功課，評估花多少的預算，做相應的選擇，才不會造成認知上的落差。