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「以車為基礎、以人為中心」 全鋒創造服務新價值

本文共852字

經濟日報 李炎奇

結合35年車輛服務經驗 打造人、車、生活整合服務平台

全鋒事業今年邁入第35年,創立初期便將道路救援、機場接送導入各大銀行、車商與保險公司,成為高端客戶常備的權益內容,從事故車輛拖吊發展出「Qpass智能載運」服務,運用全鋒車聯網GPS衛星定位系統,即時監控運輸進度,服務各品牌車廠之新車及售後服務車輛,更因應疫情衍生行動到府收送車輛至保養、維修、美容廠等服務,實現車輛載運新創服務。

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全鋒Qpass服務據點遍及全台,提供客戶完善的服務。 全鋒公司/提供
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企業車輛管理的重要目標不外乎節省成本與掌控足跡,全鋒以多年經驗延伸出「數位車輛管理平台」,服務全台超過4,000家以上商戶,藉由車隊加油卡的認證機制與數位智能管理系統,實現全E化管理、隨時管控油耗支出與帳務核實,結合橫向與縱向數據統計車輛足跡與駕駛習慣。全鋒更積極研發IOT穿戴式設備,掌握駕駛生理數據,減少疲勞駕駛等危安因素,為交通安全與意外風險做有效把關。環保方面,因應柴油車六期環保法規產生尿素添加需求,全鋒發展出「車用尿素卡」控管車輛及司機加注量,延長車輛SCR系統壽命,為車隊提升便利性並為環保盡一份心力!

除了車輛服務外,人與車息息相關、密不可分,因此全鋒也逐漸導入以人為中心的服務,首先打造「JoinMe揪車」接送平台,提供市區接送、包車旅遊及微搬家等服務,只要提前至官網預約,便能享受客製化的接送服務以及更便利的乘車體驗。

JoinMe揪車的包車服務讓乘客在疫情期間也能安心移動。 全鋒公司/提供
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近幾年更創立「tada台灣車主協會」,力從每一個車輛使用環節,設想各種可能的使用情境,讓出行不只是甲地移動至乙地的過程,更可以提供車輛使用者加油、充電、停車、保修、道路救援、休憩餐飲等各種精彩體驗。「tada台灣車主協會」認為要拓展更多貼心服務,就必須從消費者的角度出發,因此在社群經營上,採取更積極的方式,期望藉由密切且即時的互動,從中了解用戶需求,提供消費者最新的優惠與權益。

tada台灣車主協會運用社群平台提供車主用車及生活資訊。 全鋒公司/提供
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全鋒事業期許成為行車生活整合服務的領導品牌,秉持著滿足客戶需求,超越顧客期待的精神,持續運用最新的科技與服務,進行創新與改變,除了滿足市場需求外,更能察覺市場變化,與時俱進,才能持續成長,邁向下一個35年。

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