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智慧體驗行銷當紅 take!搶下OMO體驗行銷大商機

本文共1108字

經濟日報 劉美恩

在路邊街送試用包、是品牌、零售業者慣用的行銷方式,消費者親身試用商品,就有機會成為品牌使用者。但傳統派樣行銷、消費者拿了就走、無法追綜後續行為,新創公司拿拿科技推出的take!智慧派樣機解決上述問題,幫品牌業者創造行銷長尾效益。

Take!智慧派樣機在誠品信義店、吸引不少消費者體驗。聯合創新加速器/提供
Take!智慧派樣機在誠品信義店、吸引不少消費者體驗。聯合創新加速器/提供

與自動販賣機一樣大小的take!智慧派樣機,擺放著各大品牌的試用包、讓消費者透過智慧派樣機拿到試用包,再刺激消費者回到線上平台或實體商店的購物。而使用方式也相當簡易,消費者只需在機台上點選想要的商品,透過手機掃描螢幕上顯示的品牌 QR code,加入社群平台或填寫問券,即可在機台領取贈品或優惠票券。

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這種建立線下曝光、體驗行銷、網路回購的智慧化派樣流程、的確讓不少品牌買單。包括露得清、3M、熊寶貝、白蘭氏、黑松沙士等知名品牌業者透過take!行銷新品、連電商品牌全台最大的App電商蝦皮來台之初都靠著智慧派送機、幫平台賣家圈粉;連誠品都與take合作推廣新版App。

拿拿科技創辦人游士逸及其團隊。聯合創新加速器/提供
拿拿科技創辦人游士逸及其團隊。聯合創新加速器/提供

為何品牌業者都不約而同的看上take!智慧派送機?拿拿科技創辦人執行長游士逸分析、take!智慧派樣機的營運模式、等於幫品牌主跟消費者的溝通管道,消費者領取樣品後,透過聊天機器人等客服在社群平台上回覆客戶,進行多次行銷活動,將線下人潮轉成為品牌會員,且24小時持續幫品牌拉客。

take!智慧派樣機目前在全省共有20年機台,部署在環球購物中心、美麗華、誠品信義店等。去年更進軍南台灣,於高雄展5G智慧展會服務試點,游士逸預估今年第二季增加二台,隨著品牌行銷多元化,拿拿科技在去年底推出了機台小遊戲平台,讓品牌提供更豐富有趣的領取體驗給消費者。去年耶誕節在松山機場與昇恆昌的合作首次應用到。

游士逸表示,疫情之後,零經觸趨勢改變消費者習慣,零售業將面對更多數位轉型新挑戰。而從線上到線下(OMO)的數位布局將成為巿場決勝點。智慧派樣機打造 OMO虛實整合行銷體驗。協助實體通路用無人接觸方式進行OMO 行銷,推升品牌的使用力度;為派樣機帶來更多巿場機會。

Take!將線下人潮轉成為線上商機,24小時隨時幫業找客戶。聯合創新加速器/提供
Take!將線下人潮轉成為線上商機,24小時隨時幫業找客戶。聯合創新加速器/提供

以東南亞為例,許多國際品牌為擴大東南亞新興市場,在當地配給更高的行銷預算。加上亞洲各國在社群行銷 SNS 的高滲透率、巿場對OMO接受度高,使得take!可以有更多的利基與品牌主討論行銷策略。目前take!積極進軍泰國及越南 ,目標希望在2025年於亞洲各國佈建2000台智慧派樣機。

「Take!智慧派樣機,事實上就是另一種無人商店。」這可說是台灣「新零售」數位轉型的重要一步。這個僅占一、兩坪面積的設備,將是未來品牌OMO行銷利器。以目前坪效看來。拿拿科技已經找到成功的商業模式,加入聯合創新加速器後,下階段預計應用「聯合智慧平台」,發展AI語音服務及擴展海外巿場。

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