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2022美業趨勢論壇 共享經濟當道

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財經趨勢專家阮慕驊(左上)、美業網紅Bevis(左下)、美業專業顧問張瑞欽(右上) 及ezPretty Jordan(右下)。大會/提供

本文共971字

經濟日報 台北訊

APTF亞太頭皮管理師認證聯盟日前舉辦「2022美業趨勢論壇」,並邀請財經趨勢專家阮慕驊、美業網紅Bevis、美業專業顧問張瑞欽以及ezPretty Jordan,開場由章月明教育總監聚焦美業,透過邀請各領域大師介紹現況,再搭配國外實際案例來分享說明。

論壇開始由財經趨勢專家阮慕驊運用「台灣轉型之道」做開端,引用商總疾呼「服務轉型」舉出美業為第三級產業,應以人為核心,提供極致服務,讓客戶從進入店內到離開有一趟舒服的體驗,搭配數位科技追蹤顧客滿意度,老客戶的服務永遠比開發新客戶更重要!疫情帶來百工百業的失業潮,數位化是不可逆趨勢,服務業更要建立差異服務以拉高客單價,不流於價格競爭,才能突破困境。

推薦

美業網紅Bevis以30幾年在美髮界的親身經驗,觀察出美髮界已與從前大不同,顧客消費是透過主動積極的開拓,而不再是自己上門,現在經營方向不該受限產業變化,擁抱科技的年代,用數位思維增加客人的來客率,找出美髮市場永續生存與發展的立基。

美業專業顧問張瑞欽承續前兩位講師,強調不同年代找到不同方法創造業績,創新作法是現階段最重要的關鍵,點出美業受到疫情斷崖式的下滑是結構性的問題,技術加上專業知識搭配管理才能業績倍增,建議美業可以朝向店家「共享經濟」方式,透過美麗+健康=複合式沙龍經營,創新引導來佈局門店倍增業績的商業模式。

最後,ezPretty Jordan分享數位化時代轉變為數位領航,點出雲端狂潮的四種趨勢包含:預約收單、雲端營運效力、精準行銷力及線上銷售力,四種皆是需要以消費者和業者的角度進行洞察,例如:看電影、用餐都轉向APP預約的數位型態。而美業營運也悄悄地改變,雲端技術搭配實體店家服務來增加營收。

美業不再只是剪吹燙染護的功夫就能走遍天下,了解未來的方向和方法是重要的不二法門,由APTF(亞太頭皮管理師培訓中心)所輔導的「共享經濟強勢獲利創新營運計畫」,也針對美髮美容沙龍對象推出專屬課程(更多詳情請上官方網站:http://aptfgroup.com/)。

美業趨勢論壇各領域大師現況分析及經驗分享。大會/提供
美業趨勢論壇各領域大師現況分析及經驗分享。大會/提供

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