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立勤專注法律專業 同步優化管理符合客戶需求

2020-09-29 11:14經濟日報 台北訊

立勤期望經由科技技術把抽象的數據轉化為有效精準數據。中昇科技/提供
立勤期望經由科技技術把抽象的數據轉化為有效精準數據。中昇科技/提供
「立勤國際法律事務所」是目前台灣前五大事務所之一,在台、中、菲等國設立分公司或與當地知名事務所合作,為眾多客戶提供專業法律諮詢。立勤因應客戶需求,不斷擴大規模並依照律師專業成立群組,包括有新創產業、智財權、不動產、金融證券、一般民刑事等,而面對有些大案件,立勤馬上整合各領域專業分工,行動力和執行力迅速精確,履履創出好口碑。

立勤國際法律事務所主持律師劉上銘表示,立勤創立至今,陸續集結70位專業律師全方位服務客戶,我們在接案開始會先與客戶溝通並資訊具體化,同步判斷案件強、弱項,並提供可能勝敗原因及後續建議,案件過程不僅需經驗判斷和專業能力,也付出更多時間和客戶溝通和內部整合討論,更能獲得客戶的認同和多贏局面,才能讓立勤在競爭市場中佔有一席之地。

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得知中昇科技有限公司自創「易利通行銷暨客服整合系統」,經由中昇科技董事總經理簡珮婷分析後得知,如使用易利通系統可在客戶進到企業官網時,客服可第一時間主動與客戶互動,歸納並了解客戶資料與相關問題,即可快速分派專業領域律師提供諮詢,精準主動出擊。而客戶亦不需註冊繁雜程序,排除客戶要留下個資的疑慮,但立勤亦能知對方IP位置,讓雙方後續都有保障。再者,目前資安問題是企業使用任何科技系統最重視的一環,一旦發生問題會造成企業不可挽回的商譽,有鑑於此,中昇科技所有系統架構都由台灣專業圑隊撰寫,對於資安防護做最優質的安全把關。

另一方面,由於立勤國外客戶和國際知名度提升,易利通還能夠做到即時翻譯,讓不諳他國語言的客服人員能精準回覆不同國家的客戶問題,最重要的是,由於法律案件往往資料量龐大,若能夠在同一個平台無縫接軌做到聯繫資料彙整、調閱和留存,有助於案件轉發往返精簡,此外,易利通系統還能夠無限期保有訊息,以免後續所需。再加上近期疫情關係,線上行銷客服系統更顯重要,亦是未來趨勢,劉上銘對於未來與中昇合作上有很大的期待。

立勤不僅只提供法律專業,更以人性化為出發點,劉上銘表示,目前立勤有六位各領域頂尖專業合作夥伴,我們都是不為利益做為接案優先準則,但一旦接下案子就會全力以赴,並提昇案件服務效率,站在客戶立場精簡時間和金錢的花費,以客為尊協助解決法律問題和做對的事情,就是立勤最大的成就感和經營理念。

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