因應疫情沙盤推演 企業的危機處理與策略

新冠肺炎蔓延讓全世界為之動搖，從原先的中國疫情讓產業供應端變得不穩定，甚至有斷鏈的風險，再到歐美的疫情擴散導致市場需求凍結，都受到所有企業主廣泛關注。中華採購與供應管理協會（SMIT）理事長白宗城也感受到近期各方對供應鏈運作上的關注，應邀演講分享不斷。3月初，他以「危機來襲 採購任務的關鍵時刻」為題，在鼎新電腦直播獻出處女秀；加上最近，貿協的數位轉型計畫，將開辦線上經貿課程，也將擔任線上經貿課程講師。

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國際信評集團穆迪首席經濟學家龍斯基表示，「新型冠狀病毒可能是前所未見的黑天鵝」。在供應鏈秩序大亂、總體經濟混沌下，供應管理人員該何去何從？白宗城表示，病毒不長眼，但供應鏈、組織政策制定者的能力卻相對有限，組織受衝擊的大小，決定在組織的危機處理與持續的風險預防行動上。面對來勢洶洶的黑天鵝，不應只是坐困愁城，而是積極深蹲儲備，成為後疫情時代掌握先機的奇兵。

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白宗城目前擔任SMIT中華採購與供應管理協會理事長、CPMAH新竹企業經理協進會理事、NTHU清華企業家協會創業Cagage企業導師、達勝科技總經理，專長於供應鏈管理、策略擬定與市場分析等。他的直播主題有四：1.供應管理的兩難：成本效率與風險規避的取捨；2.福禍相倚的危機與轉機：現階段應當危機處理或接續的風險管理；3. COVID-19對供應鏈的影響；4.企業採購的短中長期因應之道。以精闢的分享，提供採購長深層核心的思考。

據了解，貿協近期進行數位轉型計畫，為因應這波疫情，將開辦首次線上經貿課程，當中也加入疫情下供應鏈應變方式等相關議題。白宗城擔任線上經貿課程講師，為「經貿講師國家隊」成員。首波課程涵蓋國際貿易、業務開發、採購供應、數位行銷、跨境電商、電商契約等，提供企業營運指引，減緩疫情衝擊，協助廠商度過難關。

白宗城表示，危機當前，各企業的應對方式不一。若有認證ISO 22301 BCM營運持續管理系統或ISO 31000風險管理系統原理及指導綱要，其相關應對機制遵循系統的方針進行。當前對供應管理人員而言，應盤點所有資源包含一階與二階供應商的來料、存貨、運輸等狀態與客戶的動態需求消長，為拆解炸彈的首要步驟，過程中，需掌握48小時資訊有效與一周內短期目標為其關鍵。所謂兵馬未動糧草先行，隨著疫情的演進發展，供應端與客戶需求端的資源盤點動作要持續進行直到狀況消除。

抗疫如同作戰，任何時間點的資訊異動都牽動行動方案。由於疫情造成全面性影響，非單一產業或短缺某個物料。資源盤點後則進入壓力測試階段，依疫情資訊進行各種假設性情境評估與組織因應方案，危機處理過程中，更要接受不完美，以不影響大局為重。危機處理第一要務是，以自身的確定性，應對世界的不確定性；也唯有快速反應，才有主導權，而過程中需要超常規處理。

近期一個月內，美股出現四次熔斷，台股也跌破10年線，白宗城表示中美貿易大戰已掀起價值鏈傾向短鏈發展，疫情的持續延燒更加深了各國保護主義的號角，後疫情時代將掀起一波波供應鏈管理的變革，New Game將成為疫情平穩後的新思維，唯穩也將成為各企業供應策略的主軸。世事如棋局局新，在疫情持續蔓延下，持續關注更新供應與需求的變動將成為各企業供應管理人員當前極重要課題。

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