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搶搭數位列車成功轉型 鄧白氏菁英獎分享力量

2019-09-20 21:05經濟日報 曹松清

鄧白氏集團首席數據科學家暨副總裁Anthony Scriffignano,Ph....
鄧白氏集團首席數據科學家暨副總裁Anthony Scriffignano,Ph.D.。 鄧白氏公司/提供
數位轉型號角吹起,大數據、AI、機器學習都成了數位轉型的必須,如何在數位匯流中存活,並找出顛覆之道?且聽2018全美最佳數據長Anthony Scriffignano細說分明。

由經濟部中小企業處指導、美商鄧白氏公司台灣分公司主辦,並獲得外貿協會及美國在台協會支持的第六屆「鄧白氏中小企業菁英獎」,18日於文華東方酒店風光登場。

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今年大會特別邀請鄧白氏集團首席數據科學家暨副總裁,同時也是2018全美最佳數據長Anthony Scriffignano, Ph.D.以「匯流與顛覆:數位科技對商業決策的影響」為題進行專題演講,除了幫企業找出可能影響商業決策品質的因子外,也同步揭露增進決策品質的門道,讓與會者在獲獎之餘也可以滿嚐知識饗宴。

根據鄧白氏美國總部對510家美國與英國企業所做的調查發現,19%的企業因為缺乏完整資料或資料不準確而丟失過客戶;17%的企業曾因與存在行為弊端的客戶或供應商合作、連帶聲譽受損;16%因為缺乏客戶及供應商的相關資訊,而產生監管方面的問題。事實上靠著數位轉型,這些問題不但可以有效解決,而且還可以做到預先防範。

但要做好數位轉型,成為最終存活於市場的勇者,Anthony Scriffignano分享了三大心法,首先就是要問對問題,只要問對問題,就可以找到相對應的工具或資料來解決問題,但如果一開始就問錯問題,一切都將是徒然無功。待取得足夠的資料後,第二個要注意的就是必須了解各國法規,如歐盟的資料保護規範(GDPR),以免觸法,第三個要注意的是,必須隨時關注外界的變化,確認當初的基本假設是否依然有效。

數位轉型是邁向智能新時代的關鍵路徑,靠著AI(人工智慧),人類可以擁有未卜先知的能力,但要如何強化AI能力呢?Scriffignano認為,強化智慧(Augmented Intelligence)與數位雙胞胎(Digital Twins)是兩個很重要的工具。

所謂強化智慧指的是可以利用強化智慧代理程式,並經由深度學習,來了解使用者的閱讀模式,從而給出建議,來簡化人類決策的流程;而所謂的數位雙胞胎則可以透過量子電腦技術模擬出近乎真實世界,好比自駕車或飛機上的自動駕駛技術,都是數位雙胞胎技術的應用。「透過這些擬人化的解決方案可以讓人類有更多的時間和自由,去做其他事情,也讓人類對未來更充滿想像。」

最後Scriffignano強調,儘管數位化顛覆產業的腳步持續加速,但台灣許多企業仍處於數位轉型的起步階段,在這波改變的洪流中,有些公司可能順利存活,也有些可能就此黯然消失,差別就在於是否已做好準備。人工智慧為智慧化應用的重要技術驅動力,台灣產業需思考在此波產業變遷中,能否掌握對企業內部最有利的關鍵應用,才能進一步取得征戰全球市場的競爭地位。

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