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電梯簡報大賽 玉山銀發掘金融趨勢

2019-09-16 08:37經濟日報 蔡穎青

由台灣創速主辦的「2019台灣電梯簡報大賽」,今年主訴求是TECH FOR GOOD「科技向善,台灣永續」,以六大議題作獎項主題。

玉山銀行副數金長溫學華(前排右一)與參賽的新創團隊合影。 毛洪霖/攝影
玉山銀行副數金長溫學華(前排右一)與參賽的新創團隊合影。 毛洪霖/攝影

在金融科技方面,大賽贊助企業玉山銀行副數金長溫學華表示,玉山發展可分三面向,一、在組織人力上,將電子金融部改組為數位金融事業處,並設立數位金融長來負責整個數位金融發展,2018年再增設科技長。除組織架構外,玉山持續透過產學合作、人工智慧挑戰賽、自己培訓等,廣納優秀人才。

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二、在跨界合作部分,包括普惠金融,讓民眾因科技享受更便利的服務。而場景金融,主打顧客去的場景,包括夜市、超商、電影院,都有金融服務,如寧夏夜市、逢甲夜市,就可不帶現金,對店家也方便許多。此外,去年玉山的300萬筆買賣外幣交易量,有九成以上都是透過數位完成,民眾不用跑實體分行、相當便利,也是一大亮點。

三、智慧金融上,透過聊天機器人或AI協助,與行員分進合擊服務,讓機器做重複性工作,而人做更有價值、更有溫度的事。

「玉山目前在貸款、外匯買賣、信用卡申請等幾個重要的指標,50%以上的客戶都是透過數位完成」,溫學華強調,互聯網時代,提倡開放、平等、協做、共享,希望透過跨界跟新創團隊交流,有機會激盪出更好的創意,解決客戶痛點、線上線下不斷線,提供顧客更滿意服務。

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