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經濟部作伙服務創新 讓服務體驗深入人心

2019-08-20 10:46經濟日報 項家麟

經濟部商業司副司長陳秘順(左五)、合隆毛廠董事長陳彥誠(左四)、經濟部商業司專門...
經濟部商業司副司長陳秘順(左五)、合隆毛廠董事長陳彥誠(左四)、經濟部商業司專門委員曾碧雲(右四)等合影。經濟部商業司/提供

經濟部商業司啟動「服務業創新研發計畫(SIIR)」與企業作伙打拼,鼓勵企業積極投入創新!讓我們一同看看業者如何利用以消費者為中心,掌握數據了解消費者需求,提供創新服務進而提升品牌價值。

108年8月19日在經濟部商業司副司長陳秘順的帶領下,邀集中華創業育成協會、財團法人台灣連鎖加盟促進協會、通路平台與行銷顧問業者等資源,舉辦品牌創新服務參訪,拜訪獲SIIR補助的優秀企業,體驗創新帶來的貼心服務,也希望串聯各種資源力量,讓企業走得更遠。

推薦

第一站來到具有傳承百年羽絨產品製造經驗的創新品牌「合隆羽藏」,提出業界首創RFID晶片與POS系統連結的創新顧客服務管理方案,並導入「顧問式睡眠環境診斷」系統,讓顧客從需求出發挑選適合自己的保暖商品。

第二站拜訪臺灣3D虛擬眼鏡試戴APP創始者「視鏡科技FitGlasses」,開發全新AR試戴眼鏡模組,別具特色的擬真體驗服務不僅提升便利性及效率性,亦能建立品牌知名度,更跨足海外據點。

第三站來到由鞋底工廠轉型為自有品牌「達特所爾Dr. Sole」,由專業修鞋職人將數百項維修、清潔、保養服務模組化,讓國內外消費者都能享受到貼近自身需求的修鞋服務,更被國際網媒推薦為全球五大修鞋店之一,也成功從傳統工廠轉型為古董鞋修復專家。

商業司一直以來相當關心商業服務業的創新與競爭力,陪伴業者將創新構想在營運中具體落實,催生更多讓消費者喜愛的服務,商業司為鼓勵企業投入創新,每年以部分資金補助的方式鼓勵企業投入創新研發,展現創新的市場價值和產業的影響力,讓消費者生活體驗可以更貼心更便利。

計畫網址http://gcis.nat.gov.tw/neo-s/Web/Default.aspx

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