親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

威合威務推智慧化派工系統 難不倒60歲阿嬤

2019-05-07 10:58經濟日報 鄭芝珊

在社會基層工作的女性,許多「母親」迫於家計,不得不出來工作養家,就像邱寶珠,原是中小企業老闆娘,因先生經商失敗,她必須盡快找到工作,讓兒女們溫飽。進入威合威務,她看見了生命的曙光、找到自我價值。61歲的邱秋香因推出的智慧化派工,大家看待他們的態度都不同,「我們好受尊重!」

笑起來甜甜的邱寶珠,在威合威務是個名人,工作有效率又親切的她,是公司傳送服務的訓練講師,培訓出許多徒子徒孫。但她從來沒想過自己會出來上班。回想進入公司那年,家中經濟吃緊,她急著找工作。當了十年家庭主婦,她對職場並不熟悉,朋友介紹到恩主公醫院面試、成為威合威務派駐醫院的員工,並從傳送員一路爬升到現場主管。

推薦

威合威務恩主公醫院現場-傳送主管 邱寶珠說:我們從對講機通訊時代提昇到智慧化派工...
威合威務恩主公醫院現場-傳送主管 邱寶珠說:我們從對講機通訊時代提昇到智慧化派工。威合威務/提供

當時,醫院長官對她很友善、公司主管又很看好她,一年後升為現場主管。她樂於接受新科技,也願意跟隨公司的腳步成長,20多年來見證了傳送「對講機到智慧化派工」時代的改變。

許多民眾不知道,在醫院裡護送病患的工作是由勞務承攬公司負責,「這份工作,我覺得很神聖,像是推病人去開刀房時,他的情緒不安,我們會一路安撫,讓他的心定下來。」過去,這項工作由院方需求單位打電話通知傳送中心,要送幾樓、幾號病房第幾床的病人去開刀房。2016年公司導入UETrackTM Portering(傳送管理服務系統),具備SmartAssignTM智慧化派工功能的新系統,可以提高傳送服務的準確性和品質,也符合醫療照護服務數位化的趨勢。

「我只有高中畢業,現在帶領30多位同仁,很感謝公司給我機會。」因為對公司的認同,邱寶珠也讓兒女們在求學時代到威合威務打工,「兒子曾在台大醫院做過傳送,現在在日本的觀光局工作;女兒們曾在恩主公醫院半工半讀,小女兒因為表現良好,畢業後還曾轉任醫院員工。」對於兒女們的成就,她與有榮焉。

傳送中心裡的小電梯(Dumb Waiter)是恩主公醫院樓層間物件傳遞的樞紐。威...
傳送中心裡的小電梯(Dumb Waiter)是恩主公醫院樓層間物件傳遞的樞紐。威合威務/提供

提高工作準確性 用科技提升效率

61歲的邱秋香被公司派駐在台中澄清醫院中港院區工作,2年前公司導入UETrackTM Portering(傳送管理服務系統)後,不但增加醫院和同仁的工作效率,病患對此的感受更是深,「以前傳送從派工到完工要15分鐘,現在可以提早2~3分鐘,開完刀的家屬說:『我們不用再等了,有你們真好。』」讓邱秋香最感意外及自豪的是,使用系統後,同仁在現場的角色身份不自覺的被提升了,院方及病患對傳送服務團隊及公司的評價也提高許多。

澄清醫院中港分院現場-傳送主管邱秋香說:傳送的精髓是精準,以前我們用電話派工,現...
澄清醫院中港分院現場-傳送主管邱秋香說:傳送的精髓是精準,以前我們用電話派工,現在由電腦智慧化派工,有效避免訊息傳遞錯誤。威合威務/提供

公司要導入智慧化派工系統時,身為主管的她原本也很抗拒。她笑道:「以前用對講機,呼一下就可以,現在要用電腦Key單,連護理長都要學,剛開始大家都很反對。」在公司主管循循善誘下,當時高齡59歲的她心想:「這年紀不好找工作,不如接受改變。」鼓起勇氣學習操作智慧型手機,「剛開始緊張到好幾晚睡不著。」

「遇到困難,公司的同事都會傾全力幫忙。」實際學習操作,她發現系統介面容易上手,「只要肯用,願意花時間去摸索,大約兩週就能學會。」她解釋,護理單位將傳送案件資料輸入電腦,透過系統智慧化派工,同仁在手機上就能看到需要護送的病患案件、樓層、房號及病床號,「以前用講的會有口誤,現在提高了正確性。」她強調:「傳送的精髓是精準。」

另外,系統也設置QR Code地點功能,「公司規定主管定時到某些地點巡視,確認現場狀況,以前是用簽名,會有時間差,現在拿手機一掃,何時到達、確認,資訊同步,公司及醫院都很放心,也可以隨時稽核。」

因為威合威務的專業與細心,在澄清醫院中港分院裡,供應室的專業醫療器材傳送,也是重...
因為威合威務的專業與細心,在澄清醫院中港分院裡,供應室的專業醫療器材傳送,也是重要的工作之一。威合威務/提供

這兩年在職場上,她看到自己和同仁的改變,她有感而發的說:「面對任何新事物,要抱著勇於嘗試的心態去學習,學了後就會發現,其實事情沒有想像中困難,而且還能改變自己。」只要自己肯努力付出,公司也會不吝給予機會和肯定,共創員工、客戶、公司三贏。

A- A+

相關新聞

5G進入商轉模式 終端智慧手機將帶動應用及市場需求2019-06-24
台灣引興排屑機 蔡總統按讚2019-03-10
高市開發區土地標售 中北建商積極參與2019-06-25
捷運板橋線新埔站毗鄰地土地開發案徵求投資人2019-06-25
弘音喊冤無壟斷 伴唱業不當獲利曝光 2019-06-25
走!到老梅找小梅的異想世界2019-06-24
三商助數位轉型 外勤筋斗雲登陸2019-06-24
台肥參加食品展 全新亮相深海珍饌水產產品2019-06-19
林學詩接農試所所長:「接地氣」服務農民2019-05-16
貿協率業者訪東南亞三國 商談站點自由選奏效2019-05-09
蒲公英有禮 登錄發票抽Gogoro22019-05-07
黃志芳赴韓宣傳COMPUTEX:科技Big Bang之窗2019-04-18
綠迷雅首位代言人林嘉綺「復出」 賀奪美妝大獎 2019-04-17
「挺安心!」晁陽、德義合推無毒智慧農業2019-04-08
英國貿易部率業者訪台 促自駕車商機2019-03-27
鋼結構協會2019年會 助產業持續注入成長動能2019-06-26
數位人才生力軍蓄勢待發  DIGI+就業引航未來2019-06-25
包裝工業展規模創新高 包裝協會精銳盡出2019-06-20
離岸風電 驅動國內產業翻轉新契機2019-06-18
Wi-Fi 6來臨 路由器只看速度超NG2019-06-25
玩家快筆記 網路派對請遵守4要、3不2019-06-25
貿協數位行銷研習營 免費報名2019-06-24
EasyCar全面進化 邁向最懂消費者中古車通路品牌2019-05-09
亞洲、越南台灣青商總會長李鴻毅 促進新商機 2019-06-26
大晃TAIKO 乾式螺旋真空幫浦專家2019-06-25
三大方案 啟動塑橡膠業發展動能2019-06-25
點建築雙喜臨門 獲美國MUSE建築獎肯定2019-06-25
工研奧斯卡獎揭密 以創新科技助產業突破競爭2019-06-24
河川疏濬智慧化 資訊透明廉政化2019-06-24
中原大學育成團隊 創造生活商機無限2019-06-24
境外公司稅務風險 精博7月開講2019-06-24
創新變革周郁杰 以紙取代塑料為環保新貢獻 2019-06-21
節能績效量測與驗證工程師能力鑑定訓練 受理報名中2019-06-21
5G兆元商機 擘畫無限願景2019-06-20
IISC建構一站式服務平台 協助創新創業2019-06-19
單車遊台中、幸福在騎中 週週抽捷安特騎回家2019-06-16
「良作工場」高品質豚食 菁英會葉雲龍驚艷2019-06-10
藝站Yizhan舉辦 新銳爆破藝術家雷悌作品展2019-06-09
台南市企業榮指會榮獲107年度團體服務績優獎 2019-06-03
四強攜手成立手工具研發檢測中心助產業升級2019-06-03

熱門文章

點建築雙喜臨門 獲美國MUSE建築獎肯定2019-06-25
捷運板橋線新埔站毗鄰地土地開發案徵求投資人2019-06-25
新興市場崛起中的越南:台商面向資本市場更要強化投資人關係2019-06-25
幸福家不動產東橋直營店深耕經營交易熱絡2019-06-25
強化商用產品戰力 Canon噴墨印表機拚雙位成長 2019-06-25
中國附醫啟用「細胞治療中心」 細胞治療邁向新里程2019-06-25
台灣FinTech蓄勢待發 普匯金融引領風騷2019-06-26
保康生醫之品質榮獲衛福部表揚2019-06-25
宇沛GPARS綠色產品平台 從採購端接軌世界2019-06-25
高市捷運局澄清馬卡道路淹水原因2019-06-25
「台灣版Beyond Meat」寬泰食品 搶占環保飲食商機2019-06-25
7/17數位應用週區塊鏈論壇 歡迎報名2019-06-25
高市開發區土地標售 中北建商積極參與2019-06-25
蔡江隆掌華映 大同市場派:股東不信任執行力2019-06-25
新竹福華改裝 攻商務及親子市場2019-06-25
足底筋膜炎好發中高齡民眾 七招足部運動改善2019-06-25
星展:貿易戰惡化 經濟數據偏弱2019-06-26
共享經濟襲捲台灣 ChargeSPOT要在台遍地開花 2019-06-25
靜脈曲張講座7月14日桃園開講2019-06-25
文華東方酒店推出「沁夏親子時光」住房專案2019-06-25
双捷棧 雙捷運河岸第一排三重絕版3字頭2019-06-25
北台灣重量級大案 A7地王「竹城甲子園」即將登場2019-06-26
一見雙雕藝術季首創動態光雕秀 在鹽博館開展2019-06-25
群益期贏家名人堂 民眾拚換投資祕笈2019-06-25
亞洲資產深耕碳匯林業 碳權商機可期2019-06-26
訊連FaceMe臉部辨識 電腦展放異彩2019-06-26
2019 小米夏季新品發表會 多樣新品吸睛2019-06-25
韓國WiC世界創新發明賽 大葉大學4金2特獎2019-06-26
福衛七號升空 臺產保險護航2019-06-26
北科大學生自組升級版賽車 赴日競速2019-06-25
宜大休健系首度舉辦海外實習 校長親勉學生2019-06-25
馬國投資環境穩定 南向好選擇2019-06-26
Wi-Fi 6來臨 路由器只看速度超NG2019-06-25
花美男經濟崛起 男士面膜挑選有撇步2019-06-26
達梭系統 58億美元收購Medidata2019-06-26
欣藍舍Blue Villa 北海岸直達海外度假2019-06-25
精準預判癌蹤跡 即時化癌為轉機2019-06-26
遠銀統籌主辦 全穩跨境聯貸2019-06-26
三大方案 啟動塑橡膠業發展動能2019-06-25
NVIDIA攜手Arm 打造AI超級電腦2019-06-26

會員專屬

輸銀新南向

關注更多

留言


Top