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不少服務業積極導入AI解決方案，新創Seasalt.ai（海研科技）專注發展語音辨識與合成、自然語言理解，導入AI能力，協助企業雲端客服自動化、AI化，提升消費者經驗，客戶涵蓋金融、旅遊、醫療、零售與餐飲服務等產業，更拿下台灣大型金控AI語音客服系統業務。
Seasalt.ai兩位創辦人分別是執行長姚旭晨、技術長陳果果，既是同學、也是創業夥伴。在眾多自然語言辨識應用中，他們關注語音智能（Voice Intelligence）應用，因為他們發現在客服中心有大量的語音應用，包括發簡訊、打電話，初期發展SeaX產品，先整合多通路進到客服中心的簡訊和電話，後續發展出對話智能（Conversation Intelligence），重點是「理解對話中發生了什麼」並解決相關需求。
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