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隱形冠軍/iKala數據分析 幫賣家找對客戶

iKala經營團隊。iKala/提供
iKala經營團隊。iKala/提供

本文共905字

經濟日報 記者彭慧明/台北報導

iKala主張「AI賦能」、「AI驅動」,在2015年大轉型後,以iKala雲端作為第一項產品,隨後在2018年推出AI網紅數據行銷服務KOL Radar,為企業和網紅媒合,跨足社群電商市場,配合社群電商在東南亞快速發展的熱潮,iKala推出AI社群電商軟體服務Shoplus,協助企業利用AI拓展新行銷通路,建立智慧化的社群直播銷售,搶占社群電商新零售市場。

去年6月,iKala攜手全家便利商店推出台灣版的Shoplus(商店家),進一步將AI技術,結合全家的金物流體系、行銷與客服能量,讓企業、連鎖商店、地方創生的個人賣家都能使用社群電商軟體服務。企業品牌或直播主用Facebook進行直播導購時,Shoplus以AI運算針對留言進行語意分析,以 Messenger寄送訂單確認或更多資訊給消費者,讓消費者不需離開Facebook或直播頁面,一站式完成購物流程。後續用Shoplus整合式管理後台,可以掌握庫存、訂單確認、包裹寄送及貨款入帳狀態。

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