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十藝生技施魔法 讓你有面子

2017-11-19 00:02經濟日報 記者黃文奇/台北報導

十藝旗下產品線「誰是寶貝」系列商品。
十藝旗下產品線「誰是寶貝」系列商品。
十藝生技以標榜無毒、純天然的保養、居家用品之設計、生產、銷售起家,創業迄今十年,品牌、產品陸續在北美、中國大陸打開知名度。今年,董事長宋美蒔宣示,要繼續搶進東協、歐洲等地,希望三年內能掛牌進入資本市場。

十藝旗下目前有三大品牌產品,包括醫美保養品牌ERH,以及文創面膜品牌膜殿(MasKingdom),及母嬰用品「誰是寶貝」,全系列都標榜純天然、有機、無毒等。有了這三大產品領域加持,十年前該公司從零開始,去年公司資本額約5,700萬元,營收約2億元,至於獲利,宋美蒔表示「還可以」,一路走來雖辛苦,但總算倒吃甘蔗。

宋美蒔表示,公司旗下的產品除了符合國際GMP規範,近期也開始執行歐盟ECOCERT認證作業,陸續規劃申請「清真」認證,目標就是要打世界盃。

宋美蒔創辦十藝的過程「平淡中有曲折」,不過創業的緣起,卻是溫暖的。一開始,就是母親對自己小孩的愛。

宋美蒔說,她的母親和她自己都有家族遺傳疾病,不能使用非天然的東西,她希望下一代能在無毒、健康的環境長大。十多年前,宋的女兒唸小學時,學校要進行校外教學,希望學生帶防曬與防護用品。宋美蒔認為,市售防曬或防護用品都有化學成分,因此自己著手「自製」各種保養、防護用品讓女兒使用。當時女兒抗拒將自製產品拿到學校,怕被同學笑,宋因此親手做了50份相同的產品,並附上小卡片,親自拿到學校分送給女兒的同學,並請同學們將卡片交給家長,讓他們能重視小孩的健康問題,一起建構無毒環境。

宋美蒔說,當時完全沒有創業的念頭,就是一個機緣巧合,以她在實驗室的經驗與技術,自行開發無毒天然的保養品。直到金融風暴那年,她與先生一下子掉入負債煉獄,但老天打開另一扇門,後來有個家長私下向她「下單」,希望能買她自製的產品,從此,宋創業薪火被點燃,一發不可收拾。

因為無毒、純天然等訴求,十藝一下子席捲媽媽社群,宋美蒔從護唇膏做起,一直到沐浴乳、洗髮精等陸續開發上市。在媽媽社群的口碑相傳下,創業八個月就「損平」,第一年就賺錢,堪稱奇蹟。

宋美蒔說,回憶創業過程,除了身為母親堅忍的特質外,也是因為當初創業並不是有意為之,都是由愛出發。她強調,很多人創業的初衷都是「喜歡」,但她的想法相對簡單,就是為了讓自己的孩子有夠好的護膚產品。

十藝生技董事長宋美蒔
十藝生技董事長宋美蒔

宋美蒔的強女人哲學

如果要形容十藝生技董事長宋美蒔,一般人可能會冠上「女強人」的稱號。不過,作為一個成功的女性創業家,她形容自己是「強女人」而不是「女強人」。

「我不是女強人,我是強女人,」宋美蒔此話一出如落雷,帶著三分的霸道。宋美蒔雖然自行創業,迄今十年公司也逐步起飛,但她強調,從未放棄作為妻子、媽媽的角色。她在公司時是董事長、總經理,一言而為天下法,但回到家裏,她就是丈夫的妻子,孩子的媽媽,這一點她從來不曾忽略。

宋美蒔公私分明的地步,讓許多人以為她是個「單身貴族」。宋說,業界很多人以為她沒結婚,因為,談生意的時候她不會談個人的事,更不用說是家庭的事,她多年來堅守這個原則,甚至,她的小孩、丈夫也幾乎沒到過公司,因為,她希望在公司裡就是個經營者的角色,而不能與家庭角色混淆。

宋美蒔坦言,她生命中有兩個特別的基因,一個是正面的一個是負面的,而這兩者都是讓她創業、成功的動能。負面的是她的家族疾病遺傳基因,讓她對於身體保養產品特別重視,也特別注意孩子身體的健康,而這也是她創業的重要關鍵。至於正面的,宋美蒔像是抗戰勝利的老兵,緩緩的說,大概就是「堅忍不拔」的個性吧。

創業十年,歷經許多艱辛,宋美蒔談笑間舉重若輕。一般人容易看創業者的成功,因為成功是甜美的,但苦澀的段落才是最有價值的部分。宋嚴守紀律的與她自身的遺傳疾病相處,還同時自在地切換公司與家庭間的角色,這樣的強悍無人能及。

綠色時尚 走入歐美

十藝生技董事長宋美蒔表示,為了讓公司進入國際市場,十藝生技未來將有「兩手策略」,第一步是繼續做大台灣的銷售額,再來打開國際知名度。

宋美蒔說,公司積極招兵買馬延攬「專業人才」,從銷售到經營,是為進入「兩個市場」做準備,一個是資本市場,另一個是國際市場。其中,進入資本市場也是將來為了持續打入歐美、新南向等國際市場所做的準備。

為了進軍國際市場,籌措資本很重要。宋美蒔說,公司正研究規劃到底要在台灣或大陸掛牌上市,為了讓營運上軌道,也不斷尋覓更好的經理人,最終的目的是,讓台灣可以有機會讓自己的「綠色品牌」走到國際上去。在定位上,宋美蒔設定「ECO Fashion」(綠色時尚)為品牌定位,在作法上,則善用電商、網路銷售平台。

宋美蒔坦言,現在公司雖然逐漸上軌道,但很多事情她還是事必躬親。譬如,她常親赴第一線訓練員工,舉例而言,網路行銷需要設定行銷的文字內容,而訓練這些文字內容,就是一門重要學問。宋透露,她曾為了同一篇網路行銷文章,而要求同事文字改寫超過百遍,都是為了要做到最好,跟公司的產品一樣。

為了擴大公司通路能力,宋美蒔說,十藝生技現在不僅大力招攬社群、網路行銷人才,還找來各國的語言人才助陣,現在公司內部擁有西班牙、德語、法語、日文的人才,可以打好國際戰。

不僅慎選內部夥伴,宋美蒔強調,十藝生技也非常精選外部合作夥伴,以代理商為例,過去公司做的是貿易、銷售,不過未來則是聚焦「品牌」,十藝生技要做百年企業,因此,公司會精選代理商,只要是不適合的夥伴就解約,「斷捨離」是基本功。

十藝小檔案

資本額:5,700萬元

董事長:宋美蒔

成立時間:2008年

產品線:美妝、保養品、面膜、母嬰用品

旗下品牌:膜殿(面膜)、誰是寶貝(母嬰用品)、ERH(無毒保養品)

短期目標:打入歐美、新南向國家、在台灣或大陸掛牌

資料來源:採訪整理

記者黃文奇/攝影

致勝心法/老幹加新枝…驅動轉型方程式

林志垚

W君接掌家族企業兩年,在長輩過去打下的基礎之上經營尚稱四平八穩。身為產業領導品牌,W君面對的是現有產品線的市占率已達瓶頸,營收要成長非得要進入過去不熟悉的市場與產品線。

此外,他也不能免於數位化的衝擊,傳統的銷售模式與產品組合必須因應消費者行為的改變加以調整。這一切對於學養歷練都完整的W君來說都有因應對策,但最困擾他的是公司一級主管沒辦法跟上他的想法與腳步,中階幹部雖有熱情想衝,但面對組織的溝通方式與對新事物的不熟悉,衝了一段時間失去熱情,折損率非常高,而做為中型企業招募人才已有難度,好不容易找進來的人也不易存活,因此大部分新事業的想法兩年下來還只是想法。

W君也曾試著透過投資或收購新創公司來推動新事業,但因為董事會比較保守心態最終無疾而終。

認識W君後,首先協助他釐清企業未來的策略需要怎樣的組織架構才能有效運作,透過一個清晰的未來架構,開始把人擺在對的位子,而不是像過去能幹的人做所有的事,其他人無所事事。

另一方面,W君也沒有放棄提升既有組織團隊戰力的努力,透過系統化的思考架構與視覺化的工具建立共同語言,讓團隊理解組織為何改變,以及未來自己的定位與職責,提高了員工的安全感與向心力,對於新事業的努力也改持開放支持的態度,一反過去的消極抗拒。

W君同時也在顧問的協助下開始接觸新創企業,尋找目標一致但策略與專長互補的團隊。一開始談合作並不是很順利,因為許多新創企業對於與既有企業合作都有不愉快的經驗,輕則浪費時間資源,重則失去關鍵人才或智財。

他透過雙方都能信任的顧問做為合作的起點,在探索雙方生意的合作潛力的同時也發展符合雙方的商業模式與默契,引入W君企業資源,協助新創公司突破瓶頸之際,也協助W君補足新事業中的關鍵能力。有了這段成功經驗與互信,順利取得雙方董事會支持,建立進一步的策略關係。

未來五到十年台灣有幾千家企業面臨接班傳承的挑戰,其中有許多企業的核心能力仍然具有未來性,如果家族或是企業內後繼無人,也找不到適當的方法與新創企業協作共創,到頭來只能結束或出售,對於台灣的經濟與就業都有不小的影響。

因此,發展出一套讓既有企業與新創企業能夠共同創造與成長的模式,對於台灣未來的經濟發展是一個重要的課題。

(作者是方略管理顧問公司執行長)

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