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勝義攻行動定位服務 抓住客戶

2017-09-10 00:14經濟日報 記者尹慧中/台北報導

記者鄭超文/攝影
記者鄭超文/攝影
提到行動定位服務(LBS)不免想到,一般消費者路過賣場或購物中心時手機常收到的大量廣告或垃圾簡訊。不過,一家成立於2009年的新創公司勝義科技已將行動定位服務升級,結合大數據、深度學習與AI技術,提前預測消費者真正的需求,不用實時追蹤位置、又能降低垃圾訊息騷擾,將更精準的廣告與優惠券提供給真正有需要的人。

行動定位服務要真正落實,最大挑戰在於需要更多當地的合作夥伴與渠道,才能提供最貼近當地消費者需求的多元廣告服務。這也是勝義科技在自有研發能量、在全球擁有超過30億筆位置資料之後,於2015年爭取到鴻海集團逾百萬美元的策略投資,快速擴大行動領域整合服務。

回顧當年與夥伴創業的艱辛,勝義科技執行長林宏儒直言,許多人都想做行動定位服務,但手上擁有資料的人很多,真正落實到商用、找適合的合作夥伴則是另一回事,必須要讓資料與人產生更密切的聯繫。

勝義全球逾30億筆位置資料庫建立也並非一帆風順。最初是Google開街景車那樣蒐集資訊,一點一滴自己開車跑出來的累積資料,從全球電信基地台的訊號、運用演算法反推位置訊息,而隨著開發測速照相偵測app,也逐步蒐集到全球各地網路訊號強地與位置訊息。林宏儒也感嘆,沒想到就是這樣誤打誤撞、開發app搭上2012年英國奧運熱潮,在社群使用推動下,密密麻麻蒐集了大量海外的位置資訊。

記者鄭超文/攝影
記者鄭超文/攝影

林宏儒認為,從海外智慧行動定位的位置資料增加趨勢分析,除了在北韓是因為通訊管制的因素蒐集不到位置資訊,在美國開車通勤也帶動位置服務需求,歐洲、莫斯科以及遠到西伯利亞的位置資料都再增加,隨通訊技術成長,這些資料量每月以千萬筆速度成長,龐大數據累積與分析、有助更精準的行動定位服務。

一般人提到行動定位服務的廣告難免擔憂隱私與垃圾廣告,不過林宏儒認為,隨著結合大數據、深度學習與AI技術,這些擾人的問題都被逐一解決或改善。他舉例,勝義科技提供的行動定位服務更智慧升級,就像「指紋匹配」,每個人都有指紋、但不需要連去7-11買可樂都要檢視指紋,而是出國過海關、或是調查犯罪嫌疑的時候才需要。

這種「指紋匹配」的概念,也運用在行動定位服務上,讓LBS廣告能更精準。比如說,當家樂福要在下午2點至5點針對用戶推送某類廣告訊息,真正需要的是一群人、時間是2點至5點,因此就僅在時間內針對這群篩選的目標客戶,也不會沒事就騷擾那些沒興趣的消費者。

林宏儒強調,這背後的核心概念,最重要的是毋須實時追蹤用戶精確位置,在保護用戶隱私權前提下,鎖定更精準訊息溝通範圍,主動推送相關訊息給行動用戶,達到適地性服務的最佳效果。

記者鄭超文/攝影
記者鄭超文/攝影

外星人轉型 服務更貼近大眾

勝義科技已擁有全球逾30億筆位置資訊、加上擁有獨門的專利位置演算法技術。對於新年度營運期許,執行長林宏儒訂下,要轉變為「智慧定位」公司,從定位出發開拓各種科技服務,在力拚獲利之際、提升員工福利。勝義科技從定位專利技術起家,林宏儒幽默說,因為這點、過往常被日本客戶說「勝義一直在做外星人的事情」,在歷經去年轉型、今年在推出新品與開拓新夥伴應用,可以說回到地球表面,加速落地、開拓讓更多地球人願意使用的服務。

勝義科技歷經去年的轉型,商業模式也全面翻新,從過往偏重廣告收益以外,進一步擴大異業合作、開拓權利金與授權收益。林宏儒對於新年度發展已與經營團隊一同訂下目標,在公司歷經轉型的三部曲,從LBS進化到LBA廣告分析會員,今年進一步發展到感知型場域推播(Location-Based Intelligent, LBI),目標成為最佳的「智慧定位」公司,不只幫手機與人找定位,也幫公司找到全新定位。

如同「web 2.0之父」Tim OReilly曾說過,擁有最多資訊的人是贏家,林宏儒認為,資訊、尤其是位置資訊,結合分析服務,更將成為未來連接虛擬與現實的關鍵,並創造新價值。

在公司轉型後,林宏儒也說,今年要延攬更多人才加入團隊,在員工福利上進一步升級,讓員工把公司當成家一樣,除了營造家的感覺,辦公室換穿拖鞋、還有值日生以外,也推出Happy Monday分享會,讓員工在早餐會中討論各種大小事,早來的員工還可以選自己喜歡的早餐。

林宏儒也引述Netflix人資談話提到「我們是一支職業球隊,不是一個大家庭」。他認為,勝義科技仍容許員工犯錯,一次、兩次、三次在錯誤中學習,學習到成長的能量、進而不要再犯,也就是「我們是一個大家庭、我們也是職業球隊」。

勝義執行長林宏儒
勝義執行長林宏儒

執行長林宏儒 外行變內行

新創公司勝義科技歷經轉型發展,背後關鍵人物是執行長林宏儒與胞兄林宏正,而林宏儒擁有跨界學習與工作經驗,也讓勝義科技商業模式改變,開拓各種服務與新夥伴、凝聚團隊向心力,進而打國際盃。

勝義科技當初是由林宏正、林宏儒兄弟合作創業。林宏儒在獲兄長邀約創業前,曾是最早一批撰寫外資企業在大陸當地市場投資布局的研究者,甚至在當地田野考察也曾從哈爾濱一路搭火車到深圳,並與香港當地學校、智庫深化接觸,為勝義科技在大中華市場布局打下基礎。

林宏儒擁有兩個雙學位的背景,因緣際會加入時尚產業夏姿當營運長,如今又跨入科技領域與哥哥一同創業,經驗可以說相當跨界。

面對外界關注,林宏儒也直言,別被所學限制住,儘管他是念法律、商務管理但是真正在實務運作上,更重要的是心態、要有不怕問題、解決問題的勇氣。

提及過往工作跨界,林宏儒舉例,他曾遇過法國、大陸不少罷工事件,儘管當時不是自己開公司、甚至可以雙手一攤和老闆說沒辦法處理,但是最終他仍將這些危機事件一一處理,並建立一套完善的人員培訓過程,而這些跨界經歷也都變成寶貴的經驗。

而勝義最早出發點是想用GPS救人,不過因政策限制、行動定位應用範圍擴大,也讓勝義科技的定位服務版圖擴張,從定位技術起家、不斷幫手機與人找定位,也轉變為「智慧定位服務」公司,讓技術落實到生活應用中。

林宏儒透露,公司本來也沒想自己做服務,而是想採專利授權發展,不過隨著市場轉變、行動廣告規模擴大與引進天使投資者(宏達電創辦人之一的卓火土)與鴻海集團策略注資,整體公司也邁向轉型發展。

林宏儒也感嘆,從一開始和他哥哥林宏正設立來,從個位數員工到現在,雖在數量上採取精兵策略,但也更深刻體會到企業文化的建立相當重要。林宏儒認為,只要團隊有向心力、加上全球資料分析服務,就可更快找到更多夥伴,比如與研華合作,也正是在雙方服務整合後,進一步推廣至南非與中東市場。

勝義科技小檔案

資本額:8,000萬元

成立時間:2009年8月

董事長:林宏正

主要產品:行動定位服務、Getlocus打卡通、AdLocus

致勝心法/翻轉限制 把新創價值變現

何明彥

台灣產業界大多在新的產業商機進行管理性競爭分析,因此不斷落回代工價值鏈判斷而無法脫離,也導致大多經驗都放在如何提升效率與降低經營成本。

然而,網際網路帶動許多現場樣態的改變,任何個體變因,都將導致現場快速的變動,這些無法估算的成本都使得管理分析理論的效用更為有限。

就以現場樣態的多樣化來看,除了傳統的硬體環境場域外,每個用戶的即時接觸點相當多元,包括即時個人訊息、社群訊息、推播式訊息、直播與網路影片,再加上實體環境周遭的人為/商品資訊。若以傳統的客戶旅程看來,整體的引領都有可能隨時斷鏈,也就是說單一的訊息接觸點,都有可能成為重啟用戶參與的起點,甚至可能直接產生營收或帶動群體效應。

所謂單一訊息接觸點成為營收轉換點的可能,已經是隨時發生而且無法預期的事,包括網路帶動的學運風潮,第三方支付進行即時結帳等,在在顯得構建創新文本空間的重要性。

而這個文本也就代表對於新應用場景的判斷,其中的步驟包括現場同理、翻轉限制與敏捷驗證等。

新創公司由於資金缺乏與資源一向短缺,因此特別在現場理解下的邊界條件,可以進行創造性的翻轉。以西南航空當初在飛機數量減少一架的限制下,就以翻轉登機時間,加上其他藍海條件包括密集航班與普及價格等,同時解決了成本限制與價值創造的課題,也持續在美國地區維持獨特的地位。

獨特價值這件事在強調量產的大公司一向被忽略,也會在分析一般大數據結構中被淹沒。台灣的新創也一向不太重視這個獨特性的動能,因為在意量化的心態總在第一時間出現,因此在急速進行產品商用化的節奏中,失去引領應用潮流的契機,也快速步入效率運營為重的陷阱。

前述翻轉限制的做法,其重點包括對所謂限制的本質因素重新理解、重構工具面與功能面的做法,同時不能忘記對品質的堅持。

被Avis購併的共享租車公司Zipcar,當初也是進行對於租車限制因素的探索,進行包括大型停車場、昂貴租金與員工支援團隊等要素的翻轉,採用付費會員制、按時收費、立即附近取車等建構了完全不同的情景,也帶來所謂翻轉限制的巨大動力。

新創公司常常在進行SWOT分析時,自然而然地以一般的弱勢或威脅直接判定,殊不知在資源或資金缺乏下,面向限制的翻轉更能產生價值鏈巨幅翻轉的動力。

這也是為何新創並不需要追求自己是業界第一個提出創意,重點就在於我們如何翻轉限制取得的唯一,加上同時推升價值變現的可能,才是實現創新成長的可行之道。

(作者是台灣創意工場投資長)

勝義科技
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