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陳冲:逆全球化浪潮起 八大「脫鉤」重組新供應鏈 20:40

元大期公平待客DNA 獲The Asset最佳期貨商殊榮

2020-10-27 15:09經濟日報 記者廖賢龍/即時報導
公司治理
  • CSR
  • 元大期貨

元大期貨(6023)長期深耕國內外期權市場,繼獲得國家品牌玉山獎的六項大獎之後,今年再度獲得國際大獎──財資雜誌評選為最佳期貨商,更是亞洲唯一獲獎的期貨商。元大注重公司治理及企業社會責任,秉持溫暖的態度對待每位客戶,提供完善專業的服務,也屢次獲得國內外大獎肯定。

元大期貨董事長林添富說,維護客戶權益是公司最重視的一環,身為台灣最大的龍頭期貨商,要讓全台超過400位員工都能提供一致的服務,才是水準。為建立公平待客為核心的企業文化,成立專責公平待客委員會,由總經理擔任主任委員,帶領全公司海內外36個部室,前中後台業務優化,透過委員會的常態運作,讓元大成為公平待客精神的最佳實踐者,讓每一位員工創造感動顧客的溫度。

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林添富表示,讓客戶驚呼感動的故事每天都在元大全省各分公司及合作通路不斷上演。近日有一位高齡的退休客戶,在不了解期貨風險的情形下,開戶時表示欲委任下單代理人,營業員擔心長者受騙,考量客戶風險承受度後,基於保護客戶的立場,耐心向客戶解說,以保障及關心年長客戶的權益,「這位客戶最後給了我們營業員一個信任的笑容,這就是元大的價值」。

另外,曾有位在嘉義山區的民眾,因為對於系統軟體平台操作不熟悉,經過通路業務人員遠端指導後,客戶還是覺得對軟體陌生,元大同仁毅然從新竹直奔嘉義服務客戶,為客戶排除問題。無論路程有多遠,把溫暖融入服務當中,使命必達,才能將待客戶如家人的精神傳遞。「累積很多感動,就會變成大滿足,這也是元大一甲子品牌所創造的優良服務文化」。

元大期貨打造全員公平待客DNA,將公平待客原則推展至客戶端,依據客戶個別需求給予妥善協助;更安排於董事會上公開表揚落實優質待客的營業員及其事蹟,鼓勵並感謝員工的努力付出。此外,公司不忘落實企業社會責任,連續三年榮獲《天下雜誌》CSR天下企業公民小巨人獎,以永續經營為目標,讓客戶放心、股東安心、員工開心,以「亞洲地區最值得信賴的期貨商」為目標邁進。

元大期貨注重公平待客原則,提供最溫暖的服務。(元大期貨/提供)
元大期貨注重公平待客原則,提供最溫暖的服務。(元大期貨/提供)

公司治理 CSR 元大期貨
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