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大世科找微軟開發機器人

本文共645字

經濟日報 記者林薏茹/台北報導

大世科(8099)昨(19)日宣布,攜手台灣微軟導入Azure OpenAI服務和語音辨識系統,開發出「ibo.ai 全方位企業智慧對話機器人」,應用在台灣賓士「Mercedes-Benz Pass 賓士暢行」App。在微軟Azure OpenAI助力下,大世科也規劃與台灣賓士進行為期三至五年的深度AI合作計畫。

大世科透過微軟的生態系資源與服務串接,研發ibo.ai全方位企業智慧對話機器人,採用 Azure OpenAI技術,整合其自然語言模型和語音辨識技術,大幅提升語意分析、推論和回覆準確度,提供四種類型、五種等級對話機器人供企業選擇,並進一步強化企業智慧客服效能。

大世科表示,將持續透過微軟Azure平台與Azure OpenAI技術,完善模組化的全方位對話機器人解決方案,訓練能支援不同語系的通用AI模型,並整合台灣客服的產業經驗,逐步開拓東南亞、歐美等海外市場。

目前大世科的ibo.ai對話機器人已落地應用於醫美、零售、汽車、公部門等數十家企業,將逐步導入醫療、金融等受到高度監管的產業。

台灣賓士近年攜手大世科共同深化客服系統,透過整合旗下專為車主提供尊榮服務的「賓士暢行」App與 ibo.ai對話機器人,創造App的專屬AI虛擬助手「Ms. Mercedes 小梅」,近期推出2.0版,透過導入微軟 Azure OpenAI技術,提升自然語言處理能力,能執行車款推薦、規格比較等進階任務,即使是模型預先訓練範圍外的提問,也能透過引導式互動,釐清使用者的提問意圖並提供解答。

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