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伊雲谷結盟美商 攻CRM

2020-09-18 02:05經濟日報 記者康陳剛╱台北報導

興櫃雲端業者伊雲谷(6689)昨(17)日宣布,正式和美國知名的Salesforce公司展開合作,首度踏入客戶關係管理(CRM)領域。伊雲谷表示,已有客戶洽談相關產品服務,期望藉由擴充產品線,提供企業更多數位轉型的選擇。

伊雲谷今年上半年營收達26.4億元,年減9.1%;歸屬母公司業主淨利8,000萬元,年增25%;每股純益2.3元,優於去年同期的2.12元。

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伊雲谷表示,這是繼去年首度和SAP合作,增加ERP解決方案後,再一次和國際大廠合作並擴增CRM產品線,未來也將持續擴充產品線,增加服務的全面性。

伊雲谷指出,從過往的客戶合作經驗中發現,銷售與客服人員手中的行銷數據分散,且前後端資訊無法即時整合,加上紙本作業流程繁雜,團隊人員往往花費過多時間溝通、蒐集資訊、處理流程,影響企業數位轉型速度。

伊雲谷說,引進Salesforce客戶關係解決方案,旨在協助企業於行銷、銷售與客戶服務三大面向更加智能化,協助企業遠離繁瑣流程,更專注於高價值的事務。

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