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馬化騰:目光向內 捕捉價值

2020-12-02 01:16經濟日報 記者林宸誼/綜合報導

2020年即將結束,騰訊董事局主席馬化騰為公司年度特刊撰寫的前言表示,今年是充滿挑戰的一年,為新冠疫情和國際局勢變化擔憂,在這個黑天鵝滿天飛的時代,更應該「目光向內」。

澎湃新聞報導,騰訊出品了該公司的的年度特刊「三觀」,騰訊介紹,「三觀」指的是「觀世界」、「觀價值」、「觀人生」,該特刊「以一年為單位,記錄騰訊的成長和主要變化」。

馬化騰寫到,今年衝到億級用戶的騰訊會議,是從開會投屏這個最簡單的內部需求入手的,經過兩三年時間打磨成型,用戶需求複雜多變,有時用戶自己很難清楚地表達到底需要什麼。所以往內看,把自己當成用戶是一個很好的方法,以一種用戶的心態去本能地捕捉用戶價值,不是理性,而是本能,就是這樣一個簡單的做法,樸素、直接、有效。

馬化騰認為,移動互聯網十年發展,即將迎來下一波升級,稱之為「全真互聯網」,即時通信到音視頻等一系列基礎技術已經準備好,隨著VR等新技術、新的硬體和軟體在各種不同場景的推動,相信又一場大洗牌即將開始,就像移動互聯網轉型一樣,上不了船的人將逐漸落伍。

長期來看,如何應對內外各種挑戰,把握關鍵機會,馬化騰表示,外部環境很難左右,關鍵還在於發展自己的能力,在《基業長青》中,作者柯林斯推崇那些更注重自我改進,而不是把對手當作最終目標的公司,因此在這個黑天鵝滿天飛的時代,更需要目光向內。

馬化騰提到,雖然外部困難和變化在常態化,公司要以正為本,迎難而上,疫情期間的特殊經歷讓騰訊認識到連接價值,一切技術最終都要服務於人,繼續深化人與人的連接,服務與服務的連接,讓連接創造價值,這是公司不斷進化的方向。

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