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隱形冠軍/穀研所:聖瑪莉鼓勵師傅進修 拓差異化市場

本文共483字

經濟日報 記者侯思蘋╱台北報導

「中華穀類食品工業技術研究所(穀研所)」所長施坤河所長表示,聖瑪莉是台日合資的麵包連鎖店,將日本職人精神及流行烘焙產品帶入台灣便引起業界很大的轟動;當時剛出爐的大蒜麵包,是大家排隊必購的商品。

1994年在美國紐約成立海外門市,將成熟的烘焙生產及管理技術拓展至海外華人社會,2009年導入ERP系統,讓公司數據電腦化管理,藉由精準數據創造更貼近顧客的服務,隔年會員制度,給於顧客更實質的服務與回饋,會員目前也超過10萬人。

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