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星宇航空擴張 瞄準日美歐 推出全新顧客導向行銷策略

星宇航空商務長梁文龍指出。特派記者黃淑惠/攝影
星宇航空商務長梁文龍指出。特派記者黃淑惠/攝影

本文共812字

經濟日報 特派記者黃淑惠/日本青森12日電

星宇航空(2646)打世界盃進入第二階段擴張計畫。星宇商務長梁文龍12日指出,星宇精品航空形象已經建立,將推出全新顧客導向行銷策略,明年將開闢日本神戶航線,美國也會增開新航線,期望2026年能飛進歐洲市場。

梁文龍表示,商務客是星宇未來非常重要的客源,隨著機隊擴張,也會加強航網布局,明年在東南亞、日本、美國市場都會有擴張計畫,目前已籌備明年上半年開闢日本神戶航線。而歐洲還有許多國家及城市值得經營,包括捷克、馬德里、巴塞隆納等。

星宇航空第二階段營運策略
星宇航空第二階段營運策略

星宇開航以來就是以精品航空為營運主軸,近年來的服務、產品形象普遍獲得消費者認同,梁文龍說, 下一階段要走向全世界,推動第二階段計畫打世界盃。亞洲的客源相當多,轉機客是必須著墨的市場,以顧客導向的全新行銷策略,鎖定越南、泰國及菲律賓等轉機客目光,搶攻三地龐大北美轉機市場大餅。

美國市場一直是星宇的主力市場,目前已開航的航點載客率都相高,2025年美國市場持續深化布局,預計再增開一個新航線,可能從休士頓、波士頓、華盛頓及達拉斯等地篩選。明年日本還會增開神戶新航線,成為國內第一家進軍這個區域的國籍航空公司。

梁文龍指出,歐洲開航也在第二階段擴張計畫,2026年開航歐洲的機會很大,會跟著新機交機的時間來規劃,會針對有潛力的市場進行延伸規劃。歐洲雖然仍有航權分配的問題,但還有許多的國家、城市可經營,包括捷克、馬德里、巴塞隆納等,都是很有潛力的市場。

有關航空公司的銷售結構,經濟艙還是占所有銷售的八成,在行銷策略上,經濟艙也會針對不同市場做出不同的區隔,就是要做到分眾需求的行銷。會員哩程計畫也會優化,強化與國際型航空公司合作,像跟阿拉斯加航空公司合作,爭取加入國際型的聯盟。

梁文龍指出,商務艙及頭等艙長期從重視隱私、服務流程及定價策略來運營,近年來已經在東南亞市場打出知名度,未來會持續搶攻亞洲區金字塔頂端客的荷包;亞洲區到美國頭等艙客人訂位愈來愈頻繁,越南也有不少客人來台灣搭頭等艙或是商務艙轉機。

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