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豪華車品牌的客休區為了讓車主等候愛車保養的時候更舒心,提供許多不同的服務,這次LEXUS打出以悉心款待的服務為車主創造每一次回廠的感動,與2017 Mondial du Pain世界麵包大賽冠軍陳耀訓師傅合作打造「平日限定午茶--明太子軟法套餐」,自即日起至2025年6月30日止,週一至週四14:00-17:00全台LEXUS服務廠限定供應,邀請車主預約回廠品嚐。
哈根達斯冰淇淋
LEXUS不只是麵包大賽的冠軍師傅具有話題性,最早在服務廠提供哈根達斯的冰淇淋,成為LEXUS標配,在士林區的客休區提供的手沖咖啡讓許多車主回味無窮。另外在濱江街的據點,除了有咖啡、冰淇淋和點心之外,還可以看飛機起降,不只讓愛車維修等候時間更有意思,甚至有些車主不維修也想回廠看看。
鼎泰豐點心
除了LEXUS之外,保時捷新北、台南的經銷商則是提供鼎泰豐的點心、晶華酒店的牛肉麵等,不只喝飲料、吃點心,連用餐也可以心滿意足。
另外Maserati新近開幕的台中展間,引進全球嶄新通路規格與高標準軟硬體,投資金額達到6億元,除了硬體以外,客休區提供的咖啡 、飲料都有典故,音響與座椅甚至和車用配備同樣的廠商,讓車主感受品牌的特性,有些車主還因而買下音響,回家好好享受。
不過並非所有的豪華車品牌都走這個路線,雙B主要是提供較多、較安靜的空間,讓車主可以休息,或是趁著等候的時間還可以聯絡、工作,私密性也是一大考量。至於更頂級的超跑品牌反而不再訴求客休區的舒適與豪華性,畢竟這些車主幾乎都是大老闆,不會自己開車去送修,有些是司機開車去送修與保養,有的則是由保養廠直接派拖車把超跑載回來,畢竟這些頂級超跑的里程數極為值錢,拖車接送反而更能滿足車主的要求,客休區的配置其實就不重要了。
以近藍寶堅尼在內湖剛啟用的維養廠為例,每一台車的休車工位都相當寬敞,互相不干擾,保養廠的明亮與乾淨不同於一般的保養廠,著重點完全不同於一般的豪華車品牌。
一年僅約100台的掛牌數,總代理卻投入數億元,甚至十餘億元建據點,平均投資在每一部車的服務驚人,顯見車商對超跑車主的重視。Lamborghini台灣總代理嘉鎷興業董事長趙一葵表示,Lamborghini在台經營15年,保有台數直到今年4月才終於破千台,但嘉鎷在高雄、台中成立亞洲前二大據點,並投資超過2億元在內湖成立服務中心,投資超過10億元的台北旗艦總部正在興建中,服務量能如此之大除了服務層峰級客戶的需求之外,同時也是看好品牌的長期發展。
Lamborghini不只是千萬元起跳的超跑,動輒百萬美元的超跑車款更因為供應稀缺,許多車款的排隊訂單甚至還要排上四到五年才能交到車,一年約百台的掛牌數,待交車訂單卻超過百張,顯見台灣對超跑品牌的熱愛,即使全台Lamborghini的保有台數才剛剛破千台,總代理也要擴大服務量能,新成立的服務中心依據原廠規範,超過500坪的土地,12個工位,光是鐵皮屋的興建就超過2億元,目的是開創北臺灣蠻牛售後服務樞紐。
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