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零售業攻電商 生意難做

2018-12-08 03:25經濟日報 編譯/廖玉玲

目前美國失業率處於數十年來低點,薪資也不斷提高,零售業者今年的年終購物檔期理應可...
目前美國失業率處於數十年來低點,薪資也不斷提高,零售業者今年的年終購物檔期理應可大豐收。 圖/法新社、路透
目前美國失業率處於數十年來低點,薪資也不斷提高,零售業者今年的年終購物檔期理應可大豐收。但由於近年來零售業發展重心逐漸看齊電子商務,多出來的相關成本目前還難以完全消化,業者仍大嘆生意難做。

傳統上感恩節隔天的「黑色星期五」,是全美每年最熱鬧的購物日之一,也是零售業盼了一整年的日子,因為業者這天都會祭出優惠,吸引消費者大舉出籠血拚,全年的業績能否從虧損(紅色)轉為盈餘(黑色),就看這一天。

目前美國失業率處於數十年來低點,薪資也不斷提高,零售業者今年的年終購物檔期理應可...
目前美國失業率處於數十年來低點,薪資也不斷提高,零售業者今年的年終購物檔期理應可大豐收。 圖/法新社、路透

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根據奧多比分析公司(Adobe Analytics)數據,今年黑色星期五線上銷售額約較去年同期成長23.6%,達62.2億美元。今年業者紛紛提前到感恩節就開始提供折扣,當天的網購銷售額更達破紀錄的37億美元,比去年同期成長28%。

梅西百貨(Macy's)執行長吉涅特(Jeff Gennette)說,除了網購買氣旺盛,實體的百貨公司開門營業時也湧進大批顧客,今年的耶誕購物季有「很棒的開始」。

儘管如此,零售業者的利潤仍未跟隨銷售額的腳步成長,主要是消費者逐漸轉向網路購物,梅西百貨和沃爾瑪(Walmart)等連鎖零售商即使業績好轉,仍疲於應付各種高漲的成本。

花旗零售業分析師樂傑茲表示,我們正身處零獲利的十年,「即使銷售額增加了,很多結構性的問題還是壓得業者喘不過氣」。

許多零售商砸重金建立起電子商務事業後,如今得花更多錢裝修老舊的實體店面,更別提不斷上漲的勞動和貨運成本,還有美國對大量中國貨品加徵關稅。

MoffettNathanson公司推估,對所有中國進口商品課徵10%的關稅,會讓零售業2019年每股盈餘(EPS)的成長幅度砍半。

零售業薪資成本上揚的幅度同樣難以忽視。亞馬遜近來決定提高最低工資至每小時15美元,瞬間提高其他同業跟進的壓力。

此外,連鎖零售通路為吸引顧客上門,不惜壓縮利潤,祭出誘人折扣,這更成為營業額成長背後的隱憂。大型零售商目標百貨(Target)在上季財報中表示客流增加帶動營收成長,但利潤率卻因成本上升而降低,當日股價崩跌逾10%。

摩根士丹利分析師葛特曼預測,明年零售業的營運成本還會上升。

但這仍無法改變零售業擴大耕耘電商市場的決心。根據市研業者RetailNext資料,截至今年9月底,全美實體店面客流量依舊下滑,若趨勢不變則為連續第五年萎縮,只是衰減幅度比去年小。

沃爾瑪近年來不斷併購電商公司,百思買(Best Buy)則緊盯亞馬遜的商品價格,隨時跟進調整,同時強化服務品質。AlixPartners董事總經理拜恩斯說,零售商已不再只是坐以待斃,「他們會繼續擴大投資,雖然會傷及短期獲利,但希望這些做法能助他們活得長久」。

經濟日報/提供
經濟日報/提供

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